医患矛盾是我国的目前存在的较为普遍的社会医疗问题，浙江省人大代表张丹是宁波奉化区人民医院心血管内科主任，在基层做了30多年的她对医患矛盾、看病难看病贵的现象有不少思考。

“医患矛盾，一是因为医生和病人的医疗认知有差异。病人的看法是：我付钱看病，看好了就好，如果没看好，或者加重了，那肯定是医生有问题。”

张丹坦言，目前医疗人文关怀的确做得不够好。“医疗界有句话，有时会治愈，常常去帮助，总是去安慰。其实依照目前的医疗技术水平，能彻底治愈的疾病连一半都不到，所以对病人来说，医生的精神安慰很重要，但医疗界更注重治疗技术，而忽视人文关怀，这是不争的事实。当然，这也是受到现实情况的制约，医生少，病人多，医生几分钟看一个，时间太紧张，的确很难做好精神安抚。”张丹说医学教|育网搜集整理。

对此，张丹建议，一方面政府要利用各类媒体，引导公众树立正确对待生老病死的客观规律，使公众对生命有一个正确的认知。还有就是，在增加医疗财政投入的同时，应考虑加大对一线医护人员的财政投入比例，提高他们的职业成就感。

“另外，加强对医学院学生以及住院医师规培生的医学人文情怀的培养，在医学院常规开设医学人文和人际沟通相关课程，要让医学生们懂得，真正的医学，有科学的光彩，更散发人性的光辉。”

综上所述，人文情怀的培养应该让医学生们在学校或在住培阶段就开始接触，让学生们提高自己的职业素养和人文情商。