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护理纠纷的常见原因:
1.人们过度的自我保护意识随着法制建设的逐步完善,人民生活水平的日益提高,人们的自我保护意识越来越强。尤其近年各媒体对医疗行业医患纠纷的大量曝光及社会舆论导向作用,患者的“自我保护意识”更加强烈。正如所倡导的明明白白消费一样,患者在整个医疗过程中事事要求清楚、明白便不言而喻。护士对患者提出的任何疑问都要耐心仔细回答,如有不当,就会引起矛盾。
2.患者对医院和护理服务质量的高度要求患者本身都有切肤之痛,医学教|育网搜集整理对医院有较高的要求。有的到医院后,希望立即得到最好的服务,而无视其他人的存在;有的对静脉穿刺引起的疼痛说护士粗鲁,若一次没成功就难以接受,若再不成功,就怪护士“拿自己搞实验”;有的输液后不注意,出现针头错位、液体外渗等而责备护士服务质量不好。这些若护士处理不当,都会激化矛盾,引起纠纷。