江西新余卫健委发布“江西新余市关于印发《关于进一步落实2020年改善医疗服务行动计划重点工作方案》的通知”通知，为方便各位医师资格考生了解，在此医学教育网小编为大家整理如下内容：

关于印发《关于进一步落实2020年改善医疗服务行动计划重点工作方案》的通知

县（区）卫生健康委、管委会社会发展（事业）局、市直市管医疗机构：

现将《关于进一步落实2020年改善医疗服务行动计划重点工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

关于进一步落实2020年改善医疗服务

行动计划重点工作方案

为进一步贯彻落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》有关要求，持续深入落实进一步改善医疗服务行动计划，不断增强人民群众就医获得感，结合我市实际，制定本方案。

一、加强重点制度的建设与巩固

（一）科学建立预约诊疗制度。进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行就诊和检查检验分时段预约，力争预约时段精准到1小时内，缩短患者按预约时间到达医院后等待就诊的时间。优化预约诊疗流程，避免门诊二次预约导致重复排队的情况。在做好预约挂号、检查检验集中预约的基础上，进一步加强医疗资源调配，鼓励开展门诊取药、门诊治疗、住院床位、日间手术等医疗相关流程的预约服务，提高就诊便利性。三级医疗机构优先向医疗体内基层机构预留预约诊疗号源。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供预约诊疗志愿者服务。

（二）不断完善远程医疗制度。进一步落实《江西省远程医疗服务机构及从业人员管理规范》要求。医联体牵头医疗机构建立远程医疗会诊中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像（含远程超声）、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务，实现医联体内远程医疗全覆盖。基层医疗卫生机构逐步扩大远程医疗服务范围，使更多的适宜患者能够在家门口获得上级医疗机构诊疗服务。基层医疗卫生机构可以探索为签约患者提供适宜的远程医疗、远程监控监测、远程健康教育等服务。丰富远程医疗服务内涵，针对糖尿病、高血压等慢性病，搭建医疗机构与患者居家的连续远程医疗服务平台，提高疾病管理连续性和患者依从性。

（三）大力推动结果互认制度。制订完善检查检验技术标准和操作规范，广泛开展相关人员培训，提高操作和诊断水平。发挥医学检验、医学影像、病理等专业质控中心作用，加大医疗质量控制力度，提高检查检验同质化水平。在医联体内率先实现医学检验、医学影像、病理检查等资料和信息共享。通过省级、市级等相关专业医疗质量控制合格的，要在相应级别行政区域内实行检查检验结果互认，不断增加互认的项目和医疗机构数量。

（四）逐步落实探视制度。三级医疗机构、实际开放床位500张以上的二级以上医疗机构住院病区实行门禁管理系统管理和探视制度，实行门禁管理。加快改善应用一道、二道门禁，逐步提高实行信息化门禁系统管理病区占比。

二、加强重点服务的完善与优化

（五）大力推进区域就诊“一卡通”。整合各类就诊卡，推进与社保卡的衔接，积极推进市区域内医疗机构就诊“一卡通”。

（六）持续规范医疗行为。落实《医疗质量管理办法》及相关诊疗规范、标准指南、技术观看等相关要求，建立健全临床路径管理制度。实现临床路径管理信息化，逐步将药学服务、检查检验服务等纳入临床路径管理，增加住院患者临床路径管理比例，实现临床路径“医、护、患”一体化，增加临床诊疗行为规范度和透明度。逐步探索建立医联体内一体化临床路径，为患者提供畅通转诊和连续诊疗服务。针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊服务。鼓励将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学、营养、心理等专业技术人员纳入多学科诊疗团队。推进中医多专业联合诊疗和中医综合治疗。加强医疗质控管理。加快推进市、县级各专业质量控制组织建设，持续推进改进医疗机构质量管理体系，强化“以患者为中心、以疾病为链条”的医疗质量管理工作，推动基层医疗质量有效提升，保障医疗安全。

（七）不断丰富日间医疗服务内涵。扩大三级医疗机构手术试点，提高日间手术占择期手术的比例。制定日间手术病种诊疗规范和日间手术中心管理规范，提高日间手术规范化程度。探索建立医护联合门诊、医院社区一体化术后伤口管理中心，提高术后伤口照护质量。拓展日间服务的病种和服务类型，进一步提升住院床位使用效率。

（八）继续优化急诊急救服务。建立院前医疗急救中心（站）与院内急诊的信息共享机制，力争到2020年底，各地逐步建立起基于“五大中心”的急危重症患者救治体系和院前院内信息共享网络，实现急危重症患者医疗救治快速、高效、高质量。鼓励有条件的地方整合资源，探索开展有医疗服务需求的非院前医疗急救患者的转运服务，加强相关工作管理，保证医疗质量和安全。

（九）优化护理服务质量。扩大优质护理服务覆盖面，建立完善老年护理、康复护理服务体系，制定完善护理服务指南规范，加强护理从业人员培训，提升护理服务能力。加快发展社区和居家护理服务，积极开设家庭病床，扩大老年护理、康复护理服务供给，不断满足老年、慢性病人群健康服务需求。开展中医特色护理，提高中医护理水平。

（十）开展长期用药的药学服务。加大药师配备力度，持续开展药学服务培训，重点提高长期用药的药学服务能力。鼓励药师参与家庭医生团队签约服务，为长期用药患者提供用药信息和药学咨询服务，开展个性化的合理用药宣教指导。有条件的医疗机构可探索开展用药随访、病情监测、药物重整等工作，为长期用药患者提供专业的药学服务，保障医疗质量和安全。

三、工作要求

（一）认真组织实施。以三级医院为重点，各级各类医疗机构要继续按照行动计划有关要求，巩固改善医疗服务各项工作制度。县级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构要进一步推进完善院务公开制度，及时公开改善医疗服务的措施，方便群众便捷获取有关医疗服务信息。

（二）提升医院满意度。各医院要加强面向患者的信息化服务，为患者提供高质量的餐饮、网络、阅读等就医环境，改善卫生间状况，提升患者就医满意度。要不断改善医务人员工作环境和就餐、安保等后勤保障条件，完善值班室、淋浴室等基本生活设施，提升医院员工满意度。

（三）强化宣传引导。县级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构要将宣传与改善医疗服务同步推进，加强典型案例的挖掘和宣传，展示工作成效，树立行业形象。工作中发现的先进典型和工作亮点，要及时形成书面材料报送市卫生健康委医政医管科。

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