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近年来,家庭医生签约服务逐渐走进公众视野。我国从2016年开始全面推行这项服务。去年发布的《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》指出,到2035年,签约服务覆盖率达到75%以上,基本实现家庭全覆盖。省人大代表走访调研发现,我省家庭医生签约服务数量正在逐步提升,但是服务质量、服务能力上还有待提高。
去年12月,家庭医生签约服务在新冠病毒感染期起到了重要作用。以阳泉市为例,当时为做好新冠病毒感染者居家康复指导,阳泉市矿区加大宣传力度,通过各种媒体向广大居民公布辖区家庭医生签约服务团队信息。家庭医生根据患者的症状和相关情况给出具体指导意见,为当地居民提供了便利医疗服务。
家庭医生签约服务是深化医药卫生体制改革的重要举措,是维护城乡居民健康的一项长期制度性安排。然而,目前发展现状却存在宣传力度不佳、医疗团队结构不合理、绩效考核流于形式等问题。对此,她提出如下建议:
进一步加大宣传力度。基层医疗卫生机构要充分利用好每年的“家庭医生签约服务宣传月”活动,广泛运用健康教育、义诊咨询、广播、自媒体等形式,开展签约服务宣传、现场签约活动,为群众详细讲解签约服务的内容和意义。通过宣传,逐步改变广大居民的就医观念与就医习惯,促进“首诊在社区”的真正落实。
进一步健全签约服务机制。在加快全科医生队伍培养的同时,要对现有的基层医疗服务人员免费进行定期培训或轮训,提升基层卫生服务人员的业务水平和服务能力。同时要建立完善相关机制,为签约医生上门服务提供便利条件。
进一步完善考核评价机制。加大对签约服务团队成员的有效激励,鼓励多劳多得、优劳优得,调动医疗服务团队的内在动力,使他们能够全心投入到为签约群众提供优质服务的工作中去。
加快签约服务智能化信息平台建设与应用。依托网站、手机客户端等,搭建家庭医生与签约居民交流互动平台,提供在线签约、预约、咨询、健康管理、慢性病随访、报告查询等服务,使群众真正感受到签约服务带来的便捷和实惠。
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