引起临床护理纠纷的相关因素是什么？医学教育网小编整理了临床护理纠纷的相关因素如下，请各位考生仔细查看。

（一）护理纠纷的概念

护理纠纷是指病人或其家属对护理过程、内容、结果、收费、服务态度等不满而发生的争执，或对同一护理事件护患双方对其原因、结果、处理方式或轻重程度产生分歧发生争议，包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷。

（二）护理纠纷的相关因素

1.医院因素

（1)护理人员的自我保护意识欠缺、法律意识淡薄：护理人员在工作中常常缺乏自我保护意识。如一位肾衰的病人在抢救时，一名护士看了看氧气流量表说：“哎呀，氧气什么时候没了？”病人家属听后立即以“治疗不及时、不连续”向医院投诉。

（2)违反操作规程：据有关资料统计，在护理不良事件中，用错药（包括静脉注射、肌内注射）占50%,违反操作规程占12%等。如护士错将5%葡萄糖注射液当成生理盐水给糖尿病病人输入，导致病人血糖升高。

（3)护士长期超负荷工作：护士长期从事繁重劳动、重复性夜班、多重角色负担，使少数护士出现职业倦怠；尤其在节假日值班人员少，护理措施不能全面落实，容易导致护理不良事件发生。

（4)“以病人为中心”的服务意识不强，缺乏与病人有效沟通：临床上许多护理工作需要得到病人家属的配合方能得以实施，如果解释工作不到位，态度简单粗暴，语言生硬，未能及时与病人和家属沟通病情，一旦病情发生恶化，必然会使病人和家属不满，甚至产生反感，引发纠纷。

（5)护理工作范畴有待进一步明确，承担非护理工作过多：如计费、预约工作等一值班护士在催欠费病人及时缴纳住院费用时对病人说：“我都告诉你好几次了，你欠款1000多元，今天无论如何要让你的家人把钱交了，否则我们就停止用药了。”使得病人情绪低落，家属不满意，引发护理纠纷。

2.社会因素

全民法律意识提高，自我保护意识普遍上升；新闻媒体炒作，误导病人和家属；有关医疗卫生方面的法律法规尚在逐渐完善过程中。

3.病人因素 

病人对医学知识缺乏了解，对医疗工作的高风险性、高强度、高技术等特点认知不足；同时病人维权意识强、期望值高，认为只要进了医院、花了钱，就要达到预期的结果，一旦疗效不满意或出现其他问题时较易发生护患冲突引发纠纷。

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