医学教育网小编整理了人际传播历年考点总结-2022主管护师考试备考笔记如下,这也是2021主管护师试题对应的考点内容,请各位2022主管护师考生牢记。
人际传播特点:
(1)是全身心的传播
(2)以个体化信息为主
(3)反馈及时
人际传播形式:
(1)咨询
(2)交谈
(3)劝服
(4)指导
人际传播谈话技巧:
(1)内容明确
(2)重点突出
(3)语速适当
(4)注意反馈
4.人际传播提问技巧:
(1)封闭式提问:适用于收集简明的事实性资料。
(2)开放式提问:适用于了解对方真实的情况。
(3)探索式提问:又称探究式提问。适用于对某一问题的深入了解。
(4)偏向式提问:又称诱导式提问。适用于提示对方注意某事的场合。
(5)复合式提问:易使回答者感到困惑,故应避免使用。
人际传播倾听技巧:
(1)集中精力
(2)及时反馈
人际传播反馈技巧:
(1)肯定性反馈
(2)否定性反馈
(3)模糊性反馈
人际传播非语言传播技巧:
(1)动态体语:如以注视对方的眼神表示专心倾听;以点头的动作表示对对方的理解和同情;以手势强调某事的重要性等。
(2)仪表形象:即通过适当的仪表服饰、体态、姿势,表示举止稳重,有助于对方的信任、接近。
(3)同类语言:即通过适度地变化语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音,以引起对方的注意或调节气氛。
(4)时空语:即在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。
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