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一、举止端庄,态度热情
医生举止端庄、态度热情,可以使患者、患者家属产生信赖感和亲切感,能缓解患者的紧张心理,有利于患者倾诉病情、告知与疾病有关的隐私,从而获得全面而可靠的病史资料,避免漏诊、误诊。
二、全神贯注,语言得当
医生要精神集中、冷静,语言温馨、通俗,避免使用专业性强、难以理解的术语,避免使用惊叹、惋惜、埋怨的语言。这样既有利于正确的诊断,又可减轻患者的心理负担。
三、耐心倾听,正确引导
医生要耐心地倾听患者及其家属的述说,并善于整理、分析、综合,引导患者及其家属介绍有关病情的重要信息。要避免机械地听记,避免对疾病的主观臆断,避免误导。
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