如果出现有医师资格证书和医师执业证书，但是在医通办账户中验证不到医师资格信息和医师执业信息的情况，一般是您的医师资格姓名或身份证号码与当前认证身份信息不一致，医通办无法关联到您的资格信息。如果您是医师请根据实际情况，选择对应方案：

（一）我曾变更了姓名或身份证号码

解决方案：

1、我是省级卫生健康委员会行政人事部门认定的资格，如何更新个人信息

1999年《中华人民共和国执业医师法》正式实施前，经省级卫生健康委员会行政人事部门认定的资格信息缺失或变更，请联系核发资格证的省级卫生健康委员会补录或更新。

资格完成更新后24小时内医通办会同步更新。

2、我是参加国家医学考试中心组织的医师资格考试合格获得的资格，如何更新个人信息

请联系本人当年参加考试的省级卫生健康委员会，按照国家补录资格信息要求提交材料，由省级卫生健康委员会向国家医考中心提交资格补录材料进行资格信息修改或更新。

资格完成更新后24小时内医通办会同步更新。

（二）我是港澳台或外籍医师

解决方案：

目前医通办仅支持18位证件号注册，未来将会支持更多不同身份医师注册，敬请期待。

（三）以上都不是

解决方案：

请前往“我的-技术支持”。

如何提交资格更新材料请阅读此文章（国家医学考试网）：

国家医学考试网关于加强医师资格考试合格考生信息修改管理工作的通知

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