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病人的心理需要：病人除了具有一般人所共有的多种心理需要外，还具有在疾病状态下的特殊心理需要。主要表现在以下4个方面：接纳的需要、尊重的需要、提供诊疗信息的需要和安全的需要。

医务人员与患者的沟通技巧

语言交流的要领是：尊重患者、遵循一定社会语言规范、及时反馈。

语言交流的技巧有：倾听、同感反应、控制谈话方向、及时恰当反应、沉默技巧。

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