有关医药商品购销员考试，以下是“中级医药商品购销员：顾客服务”，请考生查看！

顾客服务

（一）接待顾客查询

1.能正确接待顾客的查询并做好记录

2.能正确处理顾客的来函、来电业务并做好记录

1.咨询服务的类型

2.医药商业服务知识

（一）外理顾客投诉

1.能正确处理顾客的投诉并做好记录

2.能处理退换货事件

1.处理顾客投诉的技巧

2.顾客投诉的处理原则与流程

以上即为“中级医药商品购销员：顾客服务”的全部内容，更多请关注医学教育网！