无处释放的心情 转自风湿科护士的心声

心里是难过的，气愤的，却还是无奈着，不知道还能用什么方法来发泄，来表达。

人们都知道医生的救死扶伤，知道护士像天使一样的温暖，看到他们就看到了生的希望，即便有个别的医护职业操守不地道，但不代表整个医疗行业都耳濡目染。听说急诊科医生被打的，重症监护室死人闹纠纷了，护士讲话语气重了点，被患者家属扇耳光的，职业医闹摆灵堂的，什么没听说过啊，但昨天，夜幕降临的那一刻，就发生在自己身边，真让我见识到了，现在的人都疯了!

4点半，日夜交接班刚刚结束，大家在休息室准备换衣服回家，医生办公室有几名医生正忙着写病历，处理患者大小事务，这些天，领导出差都不在家，不过病房秩序一样井井有条。我们在换衣服，就听见外面有女生嗨救命，我和同事都以为来急诊夜班肯定忙不过来就想出去帮帮忙，一开门满地都是血，再一看是我们医生被打了，赶紧打电话报警。报警出来后就看见一名男研究生（浩）爬在地上，满地是血，一名男医生（宇）面部血肉模糊，几个人抬研究生都抬不动，旁边人叫家属帮忙，这么叫人来帮忙，没一个家属主动上前去抬人的，我激动难过的哭了，其中有两名是我负责的患者家属，看到我无助的样子，马上来帮我一起扶起（浩），当时他还能坐住。忙乱中我急忙喊多多姐找她帮忙救人，多多，娟姐，还有一名研究生她们一起奋力推（浩）去重症监护室抢救。鑫鑫一直陪着我，一回头看一女医生（宁）也满脸是血，她也受伤了，让我觉得更气愤了，但愤怒的心情无处释放（我哭了，难过了，更多的是心痛）。

患者如流的今天，医生们顶着多少压力，你看到哪个医生正点下班了，（浩），82年生，182米，阳光帅气，风华正茂，风度翩翩，博士已被录取，还记得和他一起值班时的情境，大半夜胃疼的不行不行了，疼的满头汗，我陪他聊天分散注意力，我们大多患者夜里都失眠，听说他胃病犯了，把自己的胃药给他吃上止疼，其实我们科医护关系一直不错，年终聚餐的时候他已经是所以研究生里的佼佼者，今年6月结束研究生课程赴香港工作了，就这么被个疯子捅死了，（还有没有天里了）！（宇）受重伤，右手肌腱全部断裂，需要尽快缝合，我们这名医生性格执拗，我每天7点20到单位，他七点钟的时候已经看病人了，我每天5点以后下班，我都走了，他还在工作，患者没钱交住院费，他拿自己的钱给垫上，患者给红包，硬塞在他兜里，回头他就把红包打在患者的住院费里，我们的医生没有医德吗？（宁）博士，不断写文章，进组管病人，还没男朋友呢，就给捅的满脸是血！

疯了，都疯了，可是你疯了就疯了，干嘛连累我们医护工作者呢？可惜了那么一个英才了！

医改，改什么了？提高医疗服务质量，优质护理病房，质量万里行，你做的有人看吗？说捅你，整死你不一样！一个250换三个博士，人家值了，我说这帮记者朋友们，你们就不能少报道点负面新闻吗？能不能也站在我们这边想想？不只病人是弱势群体，我们也很被动！

在这里顺便加上两会对医患关系的看法：

卫生部统计数据显示，全国每年发生的医疗纠纷逾百万起，平均每年每个医疗机构发生医疗纠纷的数量为40起左右，医闹和医患冲突等恶性事件时有发生。

两会期间，代表委员们直陈现阶段医患关系出现的诸多问题，并从不同的角度为建立和谐的医患关系提出建议。

制定统一的医疗损害鉴定制度

“目前，医疗损害鉴定仍面临多头鉴定、重复鉴定等问题，不但影响法律的权威性和严肃性，也容易激化医患矛盾，加重社会不稳定因素。”全国人大代表、广西壮族自治区高级人民法院院长罗殿龙建议，制定统一的医疗损害鉴定制度，实现医疗损害鉴定走向统一、科学和规范化。

罗殿龙介绍，医疗损害鉴定涉及卫生行政部门、医学会、司法行政部门，因此应尽快制定统一的医疗损害鉴定制度，应当在鉴定机构和人员资质、鉴定技术标准、鉴定程序、鉴定结论及诉讼审查认定标准等问题上实现统一。

建立相互包容的医患关系

全国政协委员、卫生部中日友好医院院长许树强认为，和谐医患关系的基础是相互尊重。医生只有站在和患者平等的位置上，才能更好地收集患者资料，作出正确的诊治。医务人员应充分尊重患者的选择和决定，增进患者对疾病和医务工作的认识和理解，调动患者主动参与治疗的积极性，从而形成合作式、共同参与的医患模式。

“要建立以共同价值观为基础的相互包容的关系。”许树强说，医患关系和谐与否，单靠一方的努力是不够的，这就首先需要医生真正理解患者的身心病痛，同时患者也要正确理解医疗行业的特殊性。只有医患之间相互理解、积极沟通、相互包容，才可能实现和谐的医患关系。

分类处理医疗纠纷

全国人大代表、四川省卫生厅副厅长王正荣建议，对于医患关系中出现的问题，应该分类进行处理。对于恶意扰乱医院秩序的暴力医闹，应该尽快制定出台打击医闹、规范医疗纠纷处理的法规。对于医患之间出现的正常纠纷，应实行zhengfu主导，建立第三方调节机制加以解决。zhengfu负责组建第三方医疗损害赔偿保险机构，该机构负责解决产生医疗纠纷时，患方所提出的医疗损害赔偿。引入保险机构，建立第三方赔偿机制。

王正荣表示，改善医患关系的另一个重要方面，是需要加强医院内部管理，不断提升诊疗服务水平。

借助网络平台加强医学科普

病人不信任医生，认为医生乱用药、开大检查，而医生认为病人不讲理，这种医患矛盾长期存在。问题根源在哪里？全国政协委员、重庆医科大学教授王智彪认为，原因之一是病人对相关疾病的科普知识不够。

王智彪建议，由zhengfu主导和监管，充分发挥社会各方面力量，设立更多更好的医疗科普网络宣传平台，从部分常见病、多发病开始，大力普及医疗科学知识，为建立和谐的医患关系提供一种事半功倍的思路和做法。甚至还可以在此基础上，建立一种新的由患者主导评价医院、医生、治疗方式以及药品的医疗新模式。