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乡村医生必知的医患沟通技巧以及沟通记录的要求

2017-03-08 11:11 医学教育网
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乡村医生在日常工作中肯定要与医患进行沟通交流,那么医患沟通有什么技巧呢?医患沟通记录有什么要求呢?医学教育网为您整理如下:

沟通的技巧

(一)“一个技巧”:多听病人或家属陈述,尽量让病人或家属宣泄或倾诉,对患者的病情尽可能作出准确解释。

(二)“二个掌握”:掌握病情、检查结果和治疗情况,掌握患者医疗费用情况及心理状况。

(三)“三个留意”:留意沟通对象的受教育程度、情绪状态,留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值,留意自身的情绪反应,尽量自我控制。

(四)“四个避免”:避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句,避免压抑对方情绪医学|教育网搜集整理、刻意改变对方的观点,避免过多使用对方不易听懂的专业词汇,避免强求对方立即接受医生的意见。

沟通记录的要求

(一)在与患者或家属沟通时应体现尊重对方、耐心倾听对方的倾诉,同情患者的病情、愿为患者奉献爱心的姿态。

(二)每次沟通应在病历中有详细的沟通记录,沟通记录在查房记录或病程记录后,或以入院谈话的形式进行记载。

(三)记录的内容包括沟通的时间、地点、参加的医护人员、患者或家属姓名。沟通的实际内容、沟通结果,在记录结尾处应要求患者或家属签署意见并签名,最后由参加沟通的医护人员签名。如情况特殊或患者拒绝签字。应有第三人(姓名)在场的记录。

(四)每一份病历中必须有医患沟通记录。

(五)出院小结内容要填全,一式两份;交给病人的那份要有科室及经治医师的联系电话;存入病案的那份要有病人或其家属的签字;病人的联系电话等。

以上就是小编为您整理的乡村医生必知的医患沟通技巧以及沟通记录的要求,希望可以帮助到乡村医生日常工作。

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