在天府新区新兴卫生院,今年35岁的苏旭飞是一位有资历、有口碑的“老医生”,他从大学一毕业就扎根基层,已经在中医门诊岗位上工作了十余年。时常有病人排着长队等他看诊。究其原因,一是他的医术高明,二是他擅长与患者交流。
在看诊过程中,苏旭飞非常重视患者的心理健康:“有时候,一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个搀扶的动作,就是一味对症良药。”
善心牵引、扎根基层
大学毕业时,苏旭飞选择回到乡镇卫生院。“基层的条件差、待遇低,你都读了大学了,怎么还回到农村?”当初,亲友们普遍对他的选择充满了质疑。
苏旭飞讲了这样一个故事:他遇到的一位村民,老伴离世多年,常年在外省打工的一双儿女只有春节才能回来探望他。孤独和思念让老人总是闷闷不乐。“有一次,他来和我聊天,说:‘人活着真没意思,辛苦一辈子,孤零零地来到世上,最后又孤零零地离开。’”这次谈话深深地震撼了苏旭飞。后来,老人又说道,他生病了总不敢告诉儿女,怕引起他们担心。他特别盼望卫生院组织的下乡体检,当医生、护士去为他量血压、做检查时,他感觉就像见到了自己的儿孙一般,心里特别开心。
“中国现在还是一个农业大国,又进入了老龄化社会,在农村,像这样的老人特别多。”苏旭飞将自己的电话号码留给了老人,叮嘱他有事一定给自己打电话,“一天24小时,我都愿意将电话为他开着”。
▲苏旭飞正在看诊
就是这样的一颗心牵引着苏旭飞来到农村,激励着他扎根基层。2017年,新兴卫生院被确定为天府新区医养结合试点单位,卫生院和敬老院“成了一家”,苏旭飞便把诊断室从卫生院搬到了敬老院,并长期安营驻守,内为五保老人、外为街道百姓提供优质、高效、便捷的中医治疗服务。
仁心仁术、真心换真情
“苏医生,我来了!”每个月总有那么一天,大嗓门的奉大娘准时出现在新兴敬老院的中医门诊部。坐着轮椅的她,总是人未到、声先到。每当这个时候,苏旭飞总是三两下处理完手上的事情,然后快步走出诊室,接过奉大娘的社保卡,先帮她挂上号,再按号为她开药、取药、把药送到她手上。这样的场景已经成了新兴敬老院门口的一景了。
这位奉大娘因为年轻时干活受伤导致终身残疾,脾气比较急躁。奉大娘又患有糖尿病,需要长期吃药控制病情。当病情偶有反复,她就会怼医生、医院,但苏旭飞却通过自己的方式让奉大娘心服口服。
“可能是我耐心比较好吧!”苏旭飞想了半天,得出这个结论。每次接诊奉大娘时,他都耐心相待,在奉大娘闹起对立情绪时,他也从不生气,总是轻言细语地向她解释。
有一次,奉大娘的社保卡不能正常使用,她自己又没有带现金,苏旭飞便自掏腰包给奉大娘买了药。久而久之,奉大娘就将苏旭飞列入了信任名单,看病、拿药就只认准了他。
2019年初,奉大娘打进成都市“市长热线”,把苏旭飞“狠狠地”表扬了一顿。“我是一名医生。在医生眼里,患者没有贫穷贵贱之分,每一个患者都是平等的。奉大娘腿脚不便,家庭条件不好,我能帮她一点就帮一点,是很平常的事。”对此,苏旭飞如此回应。
持续进步、斩获国家级奖项
在新兴卫生院工作十余年,苏旭飞创下“零”投诉的成绩。在专业上的持续进步是苏旭飞坚持不懈的追求。
这些年里,他的医术步步提升,撰写的论文《论天府新区中医卫生发展的方向》被收录进《天府新区青年卫生人才论坛论文集》;撰写的文章《老龄化与我们的社会责任感》在天府新区首届青年卫生人才论坛演讲比赛中获三等奖,并获得“天府新区青年卫生人才”荣誉称号。而今,他又在国家级竞赛平台有了收获,从全国的高手中脱颖而出,斩获“中国乡村医生全科知识·技能竞赛”决赛二等奖、“百姓满意的乡村医生”奖项。