知识点2：心理干预的基本方法和医患沟通的技巧

1.心理干预的基本方法：包括心理治疗和心理咨询。

2.心理治疗的概念：也称精神治疗，是以一定的理论体系为指导，以良好的医患关系为桥梁，应用心理学的方法，影响或改变患者的认识、情绪及行为，调整个体与环境之间的平衡，从而达到治疗目的的一种方法。

3.心理咨询的概念：是给来访者以心理上的指导和帮助的过程。通过心理咨询与治疗，能够帮助来访者解决心理上的疑难问题，解脱心理上的苦恼，改善人际关系，提高应对各种事件的能力，从而促进其主动调节与适应环境的能力提高，促进身心健康的发展。

4.医患沟通的技巧包括言语沟通和非言语沟通。

5.心理治疗的主要方法：行为疗法（系统脱敏法，冲击疗法，厌恶疗法），以人为中心疗法。

6.心理治疗的原则：治疗关系的建立原则（单向性，系统性，正式性，时限性），心理治疗的原则（保密原则，真诚原则，“中立”原则，回避原则）。

7.心理咨询的主要手段：宣泄，领悟，强化自我控制，增强自信心。

8.医患交往的障碍：信息缺乏或不足，沟通方式有误，记不住医嘱，同情心不够，依从性差。