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【典例分析】

近来发生了很多艺人就诊信息被医护人员泄露的事件，导致部分艺人对医护人员产生质疑。面对这种情况，你怎么看?

【答题要点】

（1）概括提炼话题，给予否定评价

医务工作者利用职业特殊性，泄露艺人就诊信息，这是职业道德缺失、职业规范建设不足的体现，不仅折射出医护人员对患者隐私保护意识的淡薄，更是一种违法行为。

（2）结合实际，分析消极影响

1)对艺人：艺人个人信息泄露，可能会导致频繁收到骚扰电话和短信，对于名誉、财产和人身安全都造成威胁，极大影响到艺人正常生活。

2)对医方：医院内部工作人员工作失职导致就诊信息被曝光，严重抹黑了医务人员的形象，违反了医院的规章制度，扰乱正常医疗秩序，甚至加重医患矛盾。

3)对社会：民法典中明确规定，自然人的个人信息受法律保护，泄露就诊信息属于违法行为，不利于法治社会建设。

（3）分析现象产生的原因

1)少数医务人员职业道德缺失，把工作场合变成追星现场，法律意识淡薄。

2)医院对于患者隐私保护的集体意识相对淡漠，相关培训、管理都存在疏漏。

3)我国法律对于侵犯个人隐私权、泄露他人个人信息的行为惩罚力度不足，违法成本低。

（4）提出解决办法

1)医疗机构以此为鉴，设立相关规章制度，健全监督管理机制，严格管理涉及患者隐私的个人信息(如设立专人管理医疗个人信息)；加强对医护人员职业规范和法律意识的培训，提高医护人员信息保护的意识，将保护患者隐私变为自觉行为，避免类似事件再次发生。

2)医务人员应恪守职业道德准则、品质、情操，尊重患者，保护患者的隐私，对患者和社会负责。要做到保守医密，诚实守信；对所有患者平等交往、一视同仁。

3)制定并完善个人信息保护法，明确适用范围，健全个人信息处理规则，与民法典有关规定衔接，规定个人信息处理活动中个人的各项权利，完善敏感个人信息的定义；对违法行为的处罚及侵害个人信息权益的民事赔偿等作出规定，记入信用档案，并予以公示。

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