内科护士服务意识：

1、标准化、程序化、规范化的护理管理是提高护理质量的保证。

2、用细心体察病人需要，用耐心化解病人的不满，用责任心消除病人的顾虑，让病人及家属安心、放心、舒心。

3、以全面的专业知识，良好的医德休养，娴熟的业务技能，为患者提供放心、优质的护理服务。

4、把时间还给护士，把护士还给患者，加强护士和患者之间的交流，缩短护士与患者之间的距离，是患者康复的重要因素。

5、提供清洁、整齐、安全、医|学教育网搜集整理舒适的住院环境是患者康复的重要保证。

6、护理的结果是让患者及家属满意。

护理格言：尊重患者就是尊重自己，善待患者就是善待亲人。愿您健康重现，幸福永存。