俗话说“三份治疗七份护理”。护理质量的高低直接影响病人的治疗效果。如何提高护理质量，使病人化险为夷和实现最大程度康复。实践证明，对护士综合素质的培养，是行之有效的办法。

1护士应具备的素质

1.1高尚的护理职业道德护士肩负着救死扶伤的神圣使命，要求护士要以病人为中心，具有强烈的事业心、责任心和使命感。从病人入院时起，就要态度和蔼，消除病人陌生忧患感，让病人安下心，感到在家一样的温暖。做治疗时，要态度好，语言温和，尽量消除病人的恐惧心理。生活护理方面，诚挚热情，以礼待人，对病人一视同仁。精神护理上，尊重病人人格，尽量满足病人的合理要求，解释病情要恰如其分，不可敷衍了事。要耐心细致解决好病人的思想问题，增强同疾病作斗争的信心和决心。1.2娴熟地掌握专业技能时间就是生命，赢得时间就赢得生命。要求护士不仅要掌握护理学的基础知识和技能，而且要有扎实的专业护理和专业操作技能，娴练地掌握不同疾病的病理变化、症状和处置方法。

1.3灵活的应急处理能力应急处理能力是护士护理技能的重要组成部分。护士应具有细致入微的护理观察力和准确的分析判断力，沉着果断地施行救护，才能使病人转危为安。

1.4和谐的协调合作能力取得病人的信任，建立良好的护患、医护关系是提高护理质量的基础。病人最大程度的康复，需要医生及其他医务人员、护士、病人及家属等的密切配合共同完成，护士是其中的重要成员，要善于沟通协调，树立群体意识，与他人团结合作，发扬团队精神，创造良好的群体氛围，形成工作合力，共同为病人康复努力。

2素质培养

2.1职业道德的培养

2.1.1入岗前培训坚持先培训后上岗，入科护士在安排进行专业技术学习培训的同时，进行护理道德教育，讲清护理工作的艰巨性、重要性，让护士肩负起救死扶伤的崇高使命感，树立正确的人生观、道德观和价值观，用爱心和真心去工作，主动热情服务，实现病人安全、家人满意的宗旨。

2.1.2经常性教育2.1.2.1请身边的护理前辈、优秀护士做报告，听看她们的所作所为，学习她们爱岗敬业、无私奉献和全心全意为病人服务的精神，让大家感到榜样就在身边，看得见可效仿。对涌现出的先进典型及时给予表扬奖励，以鼓励先进、鞭策后进，使护士的自身价值在日常琐碎的工作中得以更充分地实现。2.1.2.2护士长应知护士懂护士，把每一位护士看成是团队的重要一员，与她们保持相互信任和相互帮助关系，尊重并尽量满足护士的个人要求，挖掘她们的潜能，关心她们的成长，使她们摆正自己在工作中的位置，以主人翁的态度更出色地完成各项工作。

2.1.3“爱我护士”大家评护士长在同病人及其家属交流、了解护士服务情况的基础上，利用每月一次病友交流会的机会，开展“爱我护士”大家评活动，通过无记名测评，评出病人及其家属欢迎的护士，每季度评出最受欢迎的护士，从而进一步改进护士的工作态度，激发护士的工作热情。

2.2护理技能的培养

2.2.1加强培训教育，充实护理技术知识

2.2.1.1医院有针对性的选派业务能力强的护士骨干，外出进修和参加短期学习班，学成返院后担任所学专业的护理人员，同时通过现场演示带学，带动全体护理人员学习应用新知识、新技术，提升护理技术水平。

2.2.1.2护理部定期聘请专家学者举办各种护理业务讲座，传授最新的护理理论和方法，分析护理新形势，使护士树立紧迫感、危机感，激发学习的积极性和能动性。2.2.1.3科室内坚持每月护理查房1次、业务学习2次，坚持每天床头交接班、晨会提问制度，并在日常工作中落到实处。每季度“三基”操作理论考试1次，将成绩记录在案，奖优罚劣，使护士自我加压，加强学习。订阅《中华现代护理学杂志》、《护理学杂志》、《现代护理报》等多种报刊杂志，开阔护士思路、视野，增加知识面，便于护士全面掌握护理新进展和新理论。

2.2.2完善质控“三会”，提升护理技术水平

2.2.2.1护理方案讨论会对疑难病例、危重病例和康复时间长病例，由专职护士写出护理方案，组织科内护士对护理方案进行讨论、修改和完善，让全体护士了解护理整个过程，明确护理的重点、难点和注意事项，增强了护理工作的针对性和预见性。

2.2.2.2护理差错分析会正确面对工作中产生的护理差错，科内护士通过自已找、同事帮，剖析原因，研究补救措施，提出预防办法，从而在深层次上防止了同类差错的再次发生。

2.2.2.3护理心得交流会对每完成一项护理工作任务，要求每位护士及时总结工作，并形成护理心得，在科内进行交流。对改进的护理操作方法，取得良好效果的，在科内护士会进行讨论，通过后形成常规和规范。这样在很大程度上启发了护士的创造性思维，激发了护士对操作技能进行小改进和小革新的热情和潜能，提高了护士发现问题、解决问题的能力。

2.2.3岗位技术练兵，提高护理操作技能护士操作技能高低直接影响着护理质量。为使护士不断提高自身素质以适应新的工作需要，组织开展岗位技术练兵活动，参加各种技术比武，对护士操作技能进行演练，形成后进赶先进、先进更先进的争先精神，促进护士技术素质的提高，消除护士间技术水平的差异，使人人都成为技术能手。2.3良好心理素质的培养护士应心胸广阔，遇事沉着冷静，反应敏捷，处事果断，有一定的心理学基础知识。组织护士学习有关病人心理护理与人性化服务的相关知识。采用一事一议的形式，不定期召开科内护士民主生活会，通过有话大家说、有错大家解、有困大家帮的办法，解消了护士顾虑，缓解了护士心理压力，增强了护士主动提供最佳服务的自信心医学教|育网搜集整理。

2.4协调合作能力的培养在护理实践中，护士协作能力的培养需要在不断学习实践的过程中才能获得。在评估、诊断、计划、实施、评价中护士要主动与医务人员、病人、家属进行有效交流和沟通，怀宽容体谅之心，想人所想、解人所困，消除分歧、达成共识，形成合力，全面提高护理工作质量。

3效果我院通过对护士综合素质的培养，护士的主动服务意识强，面对繁重的护理工作，护士爱岗敬业，甘愿奉献，护理质量和水平得到全面提高。