【摘要】根据护理层级、护理工作量、护理质量的不同，设置不同的层级系数、工作质量标准以及工作数量的统计方法，建立护士绩效考核体系，为护士评优、奖惩等提供依据，充分发挥护理人员的激励作用，达到护理质量的持续改进以及充分调动护理人员工作积极性的目的。

【关键词】护理管理；绩效考核；动态考评

【中图分类号】R197324【文献标识码】B【文章编号】1674-8999（2013）08-0512-02

护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。

我科共有床位58张，护士16名。为了更好地贯彻以质量为基础、数量为调控的分配原则，更好地落实岗位管理，统一奖金分配方案，我科自2012年6月开始实施护理人员绩效考核。现将我科护士绩效考核总结如下。

1护士绩效考核方案的构建

科室护理奖金总额的50%按基础系数进行分配，基础系数含层级系数，岗位系数，管理系数。20%按护理质量考核分配，护理质量考核基础系数为1；30%按工作量完成情况进行考核分配。

11护理岗位指标：根据资历、学历和工作年限将我科护士分别为N0N1N2N3四个层级。护士岗位设置为责任组长、责任护士、基础护理护士及后勤护士共4个岗位。层级系数、岗位系数管理系数固定分值。

111责任组长（N3）：任职资格：护师资格3年以上、主管护师以上职称；工作职责：在护士长指导下工作。全面评估病人，指导下一级护士完成护理工作并督促护理质量。负责危重病人的管理和抢救，落实重症患者的各项护理措施。完成高风险高难度护理操作［1］。参与实施病区持续质量改进医|学教育网搜集整理。

112责任护士（N2、N1）：任职资格：我院的正式注册护士及以上资格；工作职责：在组长的指导下工作，参与病房的护理管理工作，准确执行医嘱，运用护理程序完成所管患者的病情观察、健康宣教、护理文件书写工作。指导下一级护士工作，指导护生的临床实习。

113基础护理护士（N0）：任职资格：工作1年以内的护士；工作职责：在上一级护士的指导下工作，负责病人的基础护理及健康宣教，在上一级护士指导下进行病人的治疗工作。

114后勤护士（N1）：任职资格：我院的正式注册护士；工作职责：负责病区治疗室及护士站的后勤保障工作。

12护理质量指标：护理质量分为德、能、勤、技和突出贡献。

包括病人满意度和护理岗位职责落实情况考评结果（护士长每日跟班检查记录）以及护理创新服务、患者表扬信、参加护理部组织的各项活动及组织科内各项培训及考核。

2具体考核办法

21岗位系数设置：占奖金总额的30%，岗位系数设置分为三级：一级为责任组长（N3）13；二级为责任护士或后勤护士（N2）12或（N1）10；三级为基础护士05；按分层取其相应系数。

22工作质量系数设置：护理质量占奖金总额的35%.护理工作质量基础系数设为03，减去护士长跟班检查所扣分值，加上患者表扬信、组织科内培训、参加护理部组织活动等分值，最终得出每位护士的质量分值。

23护理工作数量统计：占奖金总额的35%.分管一位患者得一分，乘以本月所管病人数即为本人本月工作数量。后勤护士每日取所有责任护士平均值，夜班护士根据新入院、手术、分娩病危重等列出项目，月底夜班护士工作量总数与责任护士工作量总数进行全恒，找出责任护士最高值与夜班护士最高值之间的系数关系，然后将所有夜班护士工作量均乘以该系数。

考核结果依据：护理质量考评标准、护理数量累计得出每个人分值，岗位系数固定。并用Excel记录保存做为考核依据。将绩效考核汇总表、护理质量考评表、护士长跟班检查记录用Excel进行系统管理。每月底进行1次相关数据统计，分别统计每位护士的护理质量、护理数量，将结果输入Excel表。

3绩效考核实施成果

通过我科一年来对不同层次护士实施的绩效考核，调动了护理人员的工作积极性及加强了工作责任心。各层级护士均能按照层级及岗位要求做好管理及临床护理服务，患者满意度大大提高。护理质量得到持续改进。并为护士年终评优、晋升等提供了依据［2］。

4体会

41实施护理绩效考核充分调动了护理人员的积极性：我科实施护理绩效考核后护理人员工作积极性大大提高。积极参加科内及护理部组织的各种活动。为科室提出合理化建议及新举措、新亮点，很多亮点均在全员推广。充分发挥了护士的无限潜能，得到了自我价值的体现［3］。主动服务意识增强，患者满意度大大提高。

42增强了护士工作责任心，减少护理缺陷发生，提高了护理质量：通过每日护士长跟班检查，使护士工作责任心增强。所有护士均能规范自己的护理行为，每日按照岗位职责要求做好本职工作。

43为优质护理服务的开展提供了保障：实施优质护理不仅要有合理的护士配置做保证，还需要护士具有丰富的专业理论知识、护理技能，通过绩效考核对护士的奖励激励机制，护士通过各种途径提高知识水平和业务素质，撰写护理论文，形成了良好的学习竞争氛围。使每位护理人员均有过硬的专科理论及技能，为优质护理工作提供了保障。

参考文献

［1］杨顺秋，吴殿源。现代实用护理管理［M］。北京：军事医学科学出版社，2003，36

［2］蒲伦昌。全面质量管理基础教程［M］。北京：中国经济出版社，1999，156

［3］刘兴柱，徐凌中，王健。奖金支付方式对县级医院服务效率的影响研究［J］。中华医院管理杂志，2000，16（3）：145