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社区护理的控制和评价介绍:
护理质量管理中的评价主要涉及病人、护士和管理层3方面内容,通过3个主要层面全面评价社区护理工作质量。
(1)病人对社区护理满意度。
(2)物品器械管理制度:各类治疗器材,用物齐全、排列有序、标记清楚、分类保管、专物专用;定期检查、维护及保养,保证使用方便、完好率100%.
(3)疾病治愈率及有效率:通过比较各种率的大小,评价社区护理工作质量,以制定今后工作目标。
(4)慢性病人健康教育效果评价:通常使用问卷评价,以教育前后知晓率作为评价指标。
(5)典型案例收集、存档、专题讨论,必要时组织护理会诊;护理查房,提出查房评估意见,定期检查上述各项工作记录。
(6)临终病人及高龄老人护理双向转诊记录医学|教育网整理搜集。
(7)护士专业水平自我评价与考核记录,考核内容为护士应具备的各种综合能力(见附录二《社区护理质量标准》)。
在管理的每一个实施阶段,都要将服务情况和目标进行比较,随时评估护理工作的质量,是否达到预期效果和目标。