医院患者的护理管理：

将急危重症患者、大手术患者、疑难病患者、预后不良患者、新入院患者、采用新技术新医疗项目治疗患者作为病房的关键患者。根据其不同类型采取不同护理管理措施，与患者加强沟通。

护患之间真诚有效的沟通是护理人员掌握服务对象对护理服务所思、所想、所求、所感的最佳途径，是良好护患关系的基础。护理人员的沟通能力，直接影响护理服务的水平和服务对象的满意度。为做好患者管理，医学教育|网搜集整理保证患者安全，护理部施行护士长五查制度，一查，提前15min上班，了解夜间工作及晨间护理质量；二查，10：00-11：00督导治疗工作落实情况；三查，15：00了解健康教育落实情况；四查，下班前督导全天治疗任务及生活护理情况；五查，每周1-2次于夜间抽查夜班工作质量。及时发现临床工作隐患并及时解决问题，保证护理安全。

护士长要及时与护士进行沟通，解除其思想顾虑，当工作人员之间发生冲突、影响团结协作时，及时给予疏导，做好心理工作，使之以良好的心态投入到工作中去。