如何降低护理风险和效益成本：

运用Six Sigma管理的理念和方法提出了对职业陪护实行“四统一”管理的模式，即统一管理、统一培训、统一着装、统一收费价格，使职业陪护工作逐步规范化、正规化。应用BPR理论对手术室服务流程进行重新整合，将各项规章制度、管理理念、服务要求、工作程序分解细化，按时间先后顺序制作为流程图，并转化为规范性的交流语言和表达方式。重组后患者的满意率由原来的95.58%提高到98.82%，医生满意率由原来的95.20%提高到97.70%.姜华等对消毒供应中心的回收、清洗、包装、灭菌、发放流程进行重组，各工作区均制定了合理、标准、规范的工作流程。质控护士按工作流程图每天对本区各项工作进行检查、管理，发现问题随时处理。医学教|育网搜集整理各项工作均有人落实，且员工在工作过程中，条理清晰，提高了效率，降低了成本。

改变以往护士的机械性操作观念，明确各班职责，完善并加强护理流程，确保门诊患者输液安全，减少护理差错事故和纠纷的发生；既满足了患者对输液安全的需求，又提高了对护士们的信任度。某医院对住院患者实施预防跌倒管理流程，包括全面评估、高危跌倒标识醒目、对高危跌倒患者采取有效预防措施、加强对患者及家属的健康教育、制订住院患者应急预案等措施，