加强教育，增强各级护理人员的护理质量安全意识。

增强护理人员的法制观念，用法制教育、案例分析增强护理人员的法律意识和法制观念。

不断学习和培训，提高护理人员的专业技能和业务水平。

建立健全不同层次的护理质量控制系统。

建立健全护理安全管理制度、突发事件应急预案等及各类安全管理制度是有效防范护理缺陷发生的重要措施。

在护理安全管理中，要本着预防第一的原则，做好环节安全的管理，重视事前控制，做好流程改造和系统改进。抓住隐患苗头，重点分析，改进工作。对容易出现差错的人、环境医|学教育网搜集整理、环节、时间、部门要做持续的改进，要重视研究、分析没有构成差错事故的一些隐患和疏忽等危险因素。

严格执行和落实差错事故上报处理制度，不隐报、瞒报，要认真对待发生的问题，积极改进。正确评价护理差错的发生情况，不宜简单地以差错多少评价一个护理单元的工作优劣，要做多原因分析，要从个人原因和责任找问题，也要从护理组织管理指导和领导等多方面寻求原因，吸取经验教训。

建立健全护理不良事件上报制度和流程，提倡真实反映临床中存在和发现的各种不良事件和隐患。如皮肤压力伤、跌倒、管理滑脱、坠床等。鼓励不良事件上报。积极发现可能存在的各种隐患，提出可行的改良措施，起到预防为主的有效作用。

坚持全面质量管理的思想，运用品质圈活动，对工作环境、影响质量的因素，运用PDCA循环的护理管理的基本方法，对护理质量和安全持续改进。

P代表计划，即检查质量状况，找出存在问题，查出产生质量问题的原因，针对主要原因制订具体实施计划。

D代表实施，即贯彻和实施预定的计划和措施。

C代表检查，即检查预定目标执行情况。

A代表处理，即总结经验教训，存在问题转入下一个管理循环中。

强化经济杠杆的监督促进作用。针对护理人员的工作，未来加强质量控制的力度和风险防范，把每月质量考核结果与绩效分配与科室及个人结合，同时与管理责任挂钩，充分发挥经济杠杆作用。同时对于发现隐患及不良事件及时上报、堵塞工作漏洞、纠正差错、对质量促进表现突出的科室及个人给予奖励。