“到打疫苗的时候，网格员不仅在微信群里告知，还会亲自上门提醒，他们的服务真的很周到。”在江南区江西镇锦江村，总能听到群众对网格员的赞许和对基层服务工作的认可。在他们的积极推动下，该村破损的巷道、损坏的路灯、僵硬的邻里关系等群众关心关注的问题得到及时解决，切实提升群众的满意度和幸福感。

近日，江西镇江西社区网格员邓宏飞在走访时，得知八桂风情街的路灯不亮了，经检查发现是线路出现了故障，便上报网格长，协调供电所及时解决；江西镇智信村勒王坡王大爷认为邻居建房滴水檐越界了，跟邻居沟通无果，甚至导致邻里关系恶化。该村网格员莫桂英了解情况后，向镇政府相关职能部门反映，镇乡村建设综合服务中心第一时间下村当面跟王大爷解释相关政策，同时村治保主任主动约双方沟通，最终解决了问题，也化解了邻里矛盾。

长期以来，江南区按照“区委—镇（街道）党委（党工委）—村（社区）党组织—坡队（居民小区）党支部—楼栋党小组（党员中心户）”的五级网格轴心体系，引导各镇（街道）、各部门、村（社区）对基层进行网格化服务治理。辖区江西镇坚持党建引领，以“网格化”建设为牵引，在各村（社区）构建“1个网格党组织+1名网格指导员+1名网格长+N名网格员”的组团化模式，确保基层服务治理深入到村坡、到户、到人。

江西镇辖区11个村（社区）共划分为37个基础网格、113个单元格，成立25个党支部、10个党小组，致力于把“小网格”打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众的前沿阵地。各村（社区）网格推行“455”工作法（即“四必报”“五必到”“五必清”），及时掌握群众诉求、及时化解矛盾、及时为群众排忧解难。

针对群众普遍关注的热点难点问题，江西镇各网格党组织书记、网格指导员、网格长及时组织协调并解决，他们集社情民意收集、基层党的建设、基层综合治理、涉稳风险防范、公共安全管控、民生保障服务、政策法律法规宣传等职责于一身，是基层治理的“全科医生”。据悉，自划分网格以来，江西镇共解决网格中治理难题136件，真正做到需求在网格发现，服务在网格开展，问题在网格解决，获得群众的一致认可。