随着社会的发展和人们生活水平的提高，医疗市场的竞争日趋激烈，而竞争的焦点突出表现在护理报务理念的不断转化，这对护理工作提出了新的挑战。护士长作为护理系统最基层的管理者，是临床护理质量得以保证的重要力量。护士长工作的好坏将直接影响护理工作质量，乃至整个医疗质量和病人的康复。而护士长要做好本职工作，首先应该明白自身在护理团队中的作用和本身应具备的素质。现结合本单位实际谈几点自己的看法。

　　1.护士长在护理团队中的作用

　　1.1  护士长是护理活动的直接组织和参与者

　　护士长是医院的重要管理者，同时又是医院任务的重要执行者。护士长不仅要负责护理相关的管理工作，还要从事病人的护理、重症病人的抢救等一切临床护理工作，并能对科室的业务、工作流程、专科特点做到心中有数。

　　1.2  护士长是承上启下的桥梁，是领导与护士之间的纽带

　　护士长是医院环节质量控制的中坚力量，是基础的管理者，上传下达，下情上传，即要处理好和上级领导的关系，同时也要抓好护士的工作。

　　1.2.1  做好护理部和科室主任的助手

　　护士长应与护理部和科室主任保持团结协作的关系，要注意遵照领导的计划和指示开展工作，主动向上级汇报科室护理人员的思想动态、学习和工作情况以及存在的问题，并提出自己的意见和建议。在接受任务时要积极主动、勇担重担。在科室里要协助科室主任处理好科内的一些行政事务，遇事多与科主任探求对策，调整好医护关系，相互配合，相互支持，共同做好科室工作。

　　1.2.2  做好护士的代言人

　　护士是与病人打交道的第一单元，代表了医院的形象。而护士长作为护理队伍的执行者和领导者，必须要有一个完美的形象，在工作中表现出一个管理者的事业心和责任感，树立“以病人为中心”的服务理念，处处起带头作用。另一方面，要代表护士的利益，对护士的呼声要认真听取，对合理的建议要积极向上级反映，尽量满足护士的整体利益，对护士的呼声要认真听取，对合理的建议要积极向上级反映，尽量满足护士的整体利益，关心、理解每一个护士，以诚相待。

　　1.3  护士长影响着管理决策的实施，影响着医院目标的最终实现

　　护士长是护理管理的直接指挥者和组织者，是医院基层的负责人，医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施，护士长作为各医院基层单位的“兵头将尾”，工作在护理管理的最前沿，是科室护理工作的具体领导者和指挥者，科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有着密切的关系，所以护士长要团结在护理部周围，积极学习并主动争取并得到护理部的支持。对护理部下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效的落实，并及时反馈科室和病人的要求。

　　2.护士长应具备的素质

　　护士长工作的重要性决定了护士长必须具备良好的自身素质。良好的自身素质是做好护理管理工作的关键。护士长良好的自身素质对护士群体有影响。

　　2.1  业务素质

　　良好的业务技术素质是护士长的基本素质之一，也是实施护理管理的必备前提。护士长在业务方面应精通专业知识，具有扎实的理论、丰富的临床经验和熟练的技能操作，有较强的观察力和执行力，还要了解本专业的新进展，做该科室护理工作的专家和顾问。同时护士长还参与了科室经济核算及管理工作，这就要求护士长具备基本的财务技能，用最少的投入得到最大的产出，以最小的消耗换取最大的效益。

　　2.2  自我调节能力和心理素质

　　护士长的工作繁多而又琐碎，不仅要负责病房管理工作，还要处理科室的行政事务，协调医护关系、护患关系和科室之间的关系，难免会产生一些矛盾和摩擦。而各级领导及医护人员会从不同角度评价护士长的工作，在自己工作得不到大学的认同时，容易出现心理失衡，会直接影响工作情绪。这就要求护士长要学会自我心理调整，培养良好的心理素质。护士长有要博大胸怀，以平常心对待别人的评价，同时要时刻自我评价，满怀信心面对未来。

　　2.3  管理能力

　　一个医疗单位护理质量的好坏很大程度上取决于护士长管理水平的高低。管理的目的是为了提供更好更优质的服务，让病人满意。

　　2.3.1  学好管理理论和知识

　　护士长应在不断积累经验的同时，学习管理理论以及规章制度，学习管理者的职能和领导的艺术。护理管理分为护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理三部分，护士长应掌握相关方面的新进展，并将先进的管理经验运用到实际工作中来，懂得在现有条件下或创造条件提升自己。

　　2.3.2  加强自身的协调能力和沟通能力

　　护士长担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科研等多项任务，需要处理的人际关系比较复杂，这就对护士长的协调能力和沟通能力提出了很高的要求。护士长就必须具备较强的组织协调能力，同时还需要全员参与管理，支持管理，服从管理，使管理者和被管理者目标一致，在有分歧和矛盾时，要学会换位思考，理解体谅大学，并深入沟通交流，广泛听取大家的意见，使全体工作人员在和谐的氛围中发按最大的潜能。

　　总之，护士长工作的好坏直接影响护理质量的高低。要做好一名护士长，在明白自身职责和作用的同时，还要努力提高自身素质，不但要有过硬的业务素质、良好的协调能力和心理素质，还要不断学习先进的管理理论和经验，提高自己的管理能力，只有这样，护士长才能更好地工作，不断提高护理质量。