1.热情主动、接待患者入院老年人大多有个人习惯的生活模式，初次进入病区，环境陌生，患者会心绪不定，这时候，护士一定要积极热情接待，尊敬老年患者，切忌直呼其名，用“爷爷、奶奶、大伯、大妈”等礼貌称呼减少与患者的陌生感，通过入院宣教，主动与患者交谈，了解其个人愿望，以便以后更好相处。

　　2.建立良好护患关系在给患者及家属做疾病知识宣教或操作解释过程中，护士的语音、语调一定要温婉，取得老年患者及家属的信任与配合。患者往往缺乏相关疾病知识，医.学教育网搜集整理入院后担心手术不成功反而增加痛苦而易情绪紧张，并对手术有一定恐惧感。护士不仅要认真仔细、耐心解释各种检查的重要性，还要坚定患者手术信心，举手术成功的例子，对患者不良情绪的产生原因，做好解释并安慰患者。

　　3.术前告知要全面、耐心虽然医生会给患者及家属做详细的交代，但护士还应用通俗易懂的语言向患者讲解手术大概过程及其优点、预后情况，告诉术中所采取的麻醉方式，鼓励患者说出心中的焦虑、担忧，采取疏导的方式增强其信心，确保患者以稳定的情绪和良好的心态迎接手术。