多由情志郁结、肝失条达、肝郁气滞，留结于喉而成。《诸病源候论》中说：“瘿者，由忧虑气结所生。”因此护理时要注意使患者保持愉快的心情，避免情绪激动而加重病情。另外，某些病人因颈部肿物的逐渐增大而影响美观，故羞于见人，不愿多和外人接触。护理人员应针对病人的心理动态，给予安抚、医学教|育网搜集整理尊重病人的自尊心，告诫家属及周围的病人也应从精神上予以关心，行动上予以帮助，使其从悲观情绪中解脱出来。对于应手术治疗而产生恐惧感的病人，应在术前讲解一些简单的手术知识及注意问题，术前做好充足的思想准备工作，应以安慰性的语言关心体贴病人。增加其安全感、信任感，以稳定情绪，使手术顺利进行。