“过去的2009年，一直在考验着医药营销人的心理素质。从新医改方案到基本药物制度，从医药价格形成机制到医保目录，行业一直弥漫着博弈、猜测、疑惑、期盼的氛围；最后，随着新医改的正式出台，基本药物制度的正式实施，医药企业营销人终于认识到，市场还是那个迅猛增长的市场。”——相信这段话医药人一定耳熟能详。那么，作为中国医药行业20%的贡献者，2009年OTC消费者的总体消费特征又是怎样呢？请听听慧聪邓白氏研究通过定性与定量调查而发布的声音。

　　药店店员为OTC药品信息的最主要传播途径

　　OTC消费者的药品信息主要依靠以下六个渠道而来：药店店员推荐及介绍，亲朋好友推荐，其它患者推荐，医生处方的经验，电视等广告及其网络搜索信息。慧聪邓白氏研究调查结果显示，09年OTC消费者最主要的信息来源为药店店员推荐及介绍。