（一）防范措施

　　1.正确摆放药品是一个重要的防范措施初级药士药学综合辅导精华。

　　2.配方

　　（1）配方前先读懂处方上所有药品的名称、规格和数量，有疑问时不要凭空猜测，可咨询主管药师或电话联系处方医师；

　　（2）配齐一张处方的药品后再取下一张处方，以免发生混淆；

　　（3）贴服药签时再次与处方逐一核对；

　　（4）如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人，并提醒配方人注意；

　　3.发药

　　（1）确认患者的身份，以确保药品发给相应的患者；

　　（2）对照处方逐一向患者说明每种药的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错；

　　（3）对理解服药标签有困难的患者或老年人，需耐心仔细地说明用法并辅以服药标签；

　　（4）在咨询服务中确认患者／家属已了解用药方法。

　　（二）对差错的应对措施及处理原则

　　差错处理应遵守以下步骤：

　　1.建立本单位的差错处理预案。

　　2.当患者或护士反映药品差错时，医学教育网|收集整理须立即核对相关的处方和药品；如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人。

　　3.根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访，取得谅解。

　　4.若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育。

　　5.认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，订出防止再次发生的措施。