护士的语言，应该是原则性与灵活性的统一，护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。

护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，“请”字当先，“谢”不离口，常说“对不起”。

严肃性与亲切性的统一，护士与病人交谈时，既要保持一定的严肃性，同时也要让病人感到温暖、亲切。对一些言行不轨的病人，应严肃对待，加以劝阻，以保持护理工作的严肃性和护士自身的尊严。

坦诚与慎言相结合。护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待。医学教。育网搜集整理护士对病人讲真话，信守诺言。但也不应事事都向病人坦诚相告，特别对诊断治疗上的一些意见更应慎口谨言，防止“祸从口出”，要以维护病人利益为前提。