最近想必大家都在时时关注疫情最新进展,在此提醒正在返程或乘坐公共交通工具出行的朋友们一定要戴好口罩、勤洗手少说话,做好自身防护,我们都要生龙活虎的开启鼠年工作新篇章哟!下面医学教育网小编接着为大家分享文章:2020年健康管理师三级题库精选单选习题,一起来打卡吧!
1、不属于健康管理服务特性的是
A、易逝性
B、不可分割性
C、有形性
D、不稳定性
E、客户的满意标准不同
参考答案:C
解析:健康管理服务特性:
1、无形性
2、不可分割性
3、不稳定性
4、易逝性
5、客户的满意标准不同
6、客户的参与程度
2、健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为
A、通过互联网搜素健康需求
B、通过体检后的健康跟踪来确定需求
C、通过体检前信息问卷来调查个人需求
D、通过体检后健康风险评估来细分需求
E、通过座谈会方式来讨论健康需求
参考答案:D
解析:基础知识教材p324页书上原文,通过体检后健康风险评估来细分客户需求。
3、健康维护产品一般泛指()
A、改善环境的健康产品
B、能直接或间接促进和改善人类健康的相关产品
C、保健化妆品
D、保健器械
E、保健食品
参考答案:B
解析:基础知识教材p327页最下面原文,健康维护产品没有官方权威定义,一般指能够直接或间接促进和改善人类健康的相关产品,以及不直接与人接触但通过改善人的生活环境而发生促进健康作用的产品。
选项CDE都是属于健康维护产品之一,选项A改善环境对象没弄对。健康维护产品是针对人。
或是按几个选项中描述最全的选,也选B。
4、健康管理服务机构的一切言行都在向客户传递着信息,他们面临的挑战是确定向客户传递的信息()
A、是双向的
B、是一致的,清晰而有效的
C、是具有前瞻性的
D、是连续的
E、是高科技的
参考答案:B
解析:理解题,书上无原文。健康管理服务机构为了跟服务顾客达成销售,就要做对给客户所说的要清晰有效,要客户清楚明白,双方的意思是一致的才行。要不就是对牛弹琴。
5、健康管理服务营销过程不包括()
A、选择和利用资源
B、促进客户购买
C、确定目标客户
D、对员工进行科研能力培训
E、确定产品价值
参考答案:D
解析:健康管理服务营销过程主要:(这里是指公司行为)
1、确定目标客户
2、分析评价需求
3、选择和利用资源
4、确定产品价值
5、促进客户购买
6、实现客户价值
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