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提问的技巧：

（1）提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个问题紧接一个问题地问。

（2）要设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关，才能吸引对方的注意并促使其回答问题。

（3）对敏感问题的提问形式尤要注意，可以先问一般性间题，再逐步深入询间，不要单刀直人，还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。也可以采用试探型提问方式。

（4）要了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用开放型回题，进免使用封闭型问题。

（5）探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用质问的语气。

（6）要想收集到真实信息，不能用诱导型提问。

（7）问题尽量简练、明确，不提复合型问题。

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