年后第一个工作日，大家有没有元气满满的恢复正常的工作学习状态呢？下面是小编为大家整理的健康管理师重要考点：人际沟通，快来看看吧！

人际沟通技巧定义：

是指在人际沟通活动中为有效地达到预期目的而采用的语言和非语言的方式方法。在人际交流活动中，人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关，包括语言器官（口）、听觉器官（耳）视觉器官（眼）。用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来传达信息是人际沟通的基本方式。

人际沟通技巧分类：

①说话的技巧：适当重复重要的和不易被理解的话，用通俗语言代替专业术语；　

②倾听技巧：不轻易打断对方的讲话，不急于表达自己的观点，对敏感的问题更要善于听出话外音；

③提问的技巧：不要一个问题紧接一个问题地问，使用开放型问题，避免使用封闭型问题；

④观察技巧：“耳听为虚，眼见为实”，要细心、全面和敏锐；

⑤反馈技巧：积极性反馈、消极性反馈、模糊性反馈；

⑥非语言传播技巧：动态体语、静态体语、类语言、时间语、空间语。

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