对于执业药师短缺的药店来说,远程审方一定程度上缓解了执业药师“挂证”、临时不在岗等问题。但由于远程审方不能代替执业药师,门店的执业药师要求并没因此降低,所以远程审方并没收获预期效果。
随着互联网+医药的发展,目前远程审方开始进入2.0时代,升级为“互联网+远程药学服务”,不仅可以审方,而且能解决处方合法来源的问题,还能一定程度上为药店提供医疗的服务,助力药店获取更多处方药市场。
目前,互联网+远程药学服务已经在全国各地推行,不过这对药店来说,如果选择第三方平台,在增加一笔费用的前提下,能否实现处方药销售增量增益是他们最关心的问题。
在2019年央视3·15晚会曝光执业药师“挂证”问题后,为了缓解国内执业药师短缺的问题,全国多省份密集出台政策文件,鼓励药品零售企业推动执业药师“远程审方”。
从各地的文件来看,总体指导思想基本一致:对于开展远程药学服务的药品零售连锁企业,允许其所属门店的执业药师注册在总部,在营业时间内开展远程审方,其门店视同已配置执业药师在岗。
点击了解:药监局表示:远程审方视同执业药师在岗!
2020年新冠疫情的暴发,催化了互联网+医药的发展,远程审方进入了2.0时代,互联网+远程药学服务开始在各地推行。
去年九月贵州省药品监管局发布关于开展药品零售“互联网+远程药学服务”的通告,截至目前当地大部分地方已经实现“互联网+远程药学服务”全覆盖。7月6日,贵安新区宣布“互联网+远程药学服务”平台安装率达百分之100。对药店来说,能够从平台获得执业医师处方并由执业药师对处方进行审核,以此作为执业药师不在岗时的有效补充;对购药群众而言,不用跑医院就能方便、快捷地获得专业的用药建议。
据了解,提供互联网+远程药学服务的可以是第三方平台,也可以是药店自建平台。符合条件的第三方平台有十多家平台,而连锁企业自建平台目前只有贵州一树。
贵安新区市场监管局表示,对执业药师不能每天8小时在岗的零售企业,督促其按照“互联网+远程药学服务”平台企业名单自主选择平台;在受理零售药店新开办申请时,要求药品零售申办企业在配备至少1名执业药师的前提下,在获得《药品经营许可证》后及时安装平台,以此作为执业药师不在岗的补充。
重庆市黔江区依托第三方电子处方平台成立了远程审方中心,为全区345家药店及协会会员单位提供远程审方服务,很大程度缓解了辖区内药店执业药师短缺、解决执业药师不在岗情况下处方药售卖问题。
从互联网+远程药学服务的发展来看,监管部门主要是为了解决在药店执业药师不足的情况下的处方药合规监管问题;而对于药店来说,借助相应的平台一是为了解决合法处方的来源问题,二是缓解执业药师短缺、临时不在岗的窘况,三是实现处方药销售增量增益。
对于药店而言,无论是选择第三方平台还是自建平台,都是有成本的,如果只有投入没有回报的亏本生意,必然不是企业的长久之计。
从2018年开始,贵州黔南州开展互联网+远程药学服务试点以来,到目前为止,还有不少问题需要解决。
据了解,该州共有药品零售药店1445家(含零售连锁门店),零售连锁总部9家,零售连锁门店488家,单体药店957家,但注册执业药师的数量远远不能满足一店配备一名执业药师的需要。这也是该地试点互联网+远程药学服务的首要因素。
该州采取的模式主要是:药店同省药品监督管理局认可的具备资质的第三方平台合作,药店只需按月上交服务费,由第三方平台提供远程问诊和审方一站式服务。试点半年第三方服务平台共接收到公众问诊咨询服务770097次,开具电子处方371909张,审核处方350983张。
不过,由于要上交一定的服务费,每个月会增加几百元的成本,而且新开办零售药店必须配备执业药师的要求没有降低,部分药店积极性不高。
不但运营成本增加,包括店员、顾客的时间成本也在增加。互联网+远程药学服务购买处方药增加了问诊或审方的过程,从上传处方、等待审核、打印处方再到销售药品,整个过程下来至少需要十分钟左右,同传统的购药方式相比增加了等待的时间和店员陪同的时间,引发群众和店员的抱怨和不满。
而且处方安全性和可靠性还存在一些漏洞。如患者和医生在平台上的交流大多文字进行,没有相关聊天的音频和视频,无法确认在同患者进行沟通的是否是医生本人。在实际的执行过程中,还出现了执业药师的功能在逐渐弱化的情况存在,与互联网+远程药学服务只是作为药店药学服务的“一个补充”的设想有差距。
对于这些问题,该地监管部门通过加大宣传、监管力度以及加快互联网+远程药学相关制度规范的制定,真正发挥好驻店执业药师应有的作用。
当然,如果能让药店解决合规问题又能更好地赚钱,或许药店的积极性更高。
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