本章包含三个小节，属于入门课程，比较简单，每年考试所占分值不高，1～2分。应该来说，本章考察到的题目都属于送分的题目。在执业药师考试中，我们需要做到：简单的题目保证拿到分，困难的题目尽量多拿分。切忌不能因为考试所占分值低而放弃某一章节。

现列举本章三个常考的知识点，希望能够帮助大家灵活掌握。

第一：药学服务的特殊人群。

特殊人群，如特殊体质者、肝肾功能不全者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者、听障、视障人士等。

第二：国内药历的推荐格式。

1.基本情况 患者姓名、性别、年龄、体重或体重指数、出生年月、病案号或病区病床号、医保和费用支付情况、生活习惯和联系方式。

2.病历摘要 既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归。

3.用药记录 药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、进食与嗜好、药品不良反应与解救措施。

4.用药评价 用药问题与指导、药学干预内容、药物监测数据、药物治疗建设性意见、结果评价等。

第三：执业药师的投诉与应对能力。

此知识点不再罗列文字描述的内容，以一道典型的题目来分析记忆。这类题目不能死记硬背医学教育网搜|集整理，作为客观题考察来说，会有用常识可以判断的选项，我们在学习中需要注意的是特殊的点，如下：

例：药师在开展药学服务时应特别关注老年人用药，应做到（  ）

A.可以叮嘱老年患者家属督促老人按时服药

B.对药名或药盒包装容易混淆的药物，应贴附提示标签

C.有条件的应配备分剂量药盒

D.掌握患者的整体用药情况，开展用药评估

E.尽量采用专业术语让患者充分了解药物信息

【本题答案】ABCD

【例题详解】此题的ABCD选项通过工作常识可以判断是正确的，只有E选项有一定的迷惑性。

因为专业术语对于普通人尤其是老年人是难以理解和接受的，所以药师在开展药学服务时，尤其是对于老年人用药，要尽量用通俗易懂的语言描述，尽量避免使用专业术语，E选项叙述错误。

未完待续……

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