“沟通的意义与技巧”是执业药师知识点，为了方便广大执业药师考生备考，医学教育网小编整理出如下相关知识：

1、沟通的意义：

有利于疾病的治疗;

解决患者在药物治疗过程中的问题;

患者对治疗对满意度增加;

提高公众对药师的认知度

2、沟通的技巧：-----聆听;

语言;非语言;时间;特殊人群

注意非语言的运用：如微笑、点头、目光接触、手势、体位等。

沟通技巧

(1)认真聆听(会听-尊重别人)

(2)注意语言的表达(会说)

避免专业术语(药效5小时)、生动形象

开放式提问：打开话匣子。(封闭式提问-只需要病人回答是与不是)

(3)注意非语言的运用

微笑、点头、目光接触、手势、体位等

(4)注意掌握时间(太长、太短)

(5)关注特殊人群

对婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等，需要特别详细提示服用药品的方法。

老年人-易漏服，如何补服?口头+书面

以上是医学教育网小编为大家整理的“沟通的意义与技巧”，希望以上内容对大家有帮助，更多执业药师考试相关资讯请关注医学教育网！