长春市医学会服务语言规范：

一、文明用语（10条）

1、请（请进，请坐，请讲，请用茶）。

2、您好，请问您有什么事需要我帮忙？〔（接电话时）您请讲〕

3、对不起，请您稍等一下好吗？

4、不好意思，让您久等了。

5、非常抱歉，打扰您（你们）了。

6、不客气，这是我们应该做的。

7、请慢走（走好），欢迎再来。

8、谢谢〔感谢您（你们）的配合（支持）〕。

9、过奖了，我们还要不断努力。

10、再见。

二、禁忌用语（14条）

1、喂，你找谁？（对到学会办事的人员）

2、不知道。

3、不能办就是不能办。（这事我办不了，去找我们领导。或这事办不了，我也没办法。）

4、没地方查，不清楚（不是我受理的，我不清楚。或不归我管，我不清楚。）

5、别罗嗦，有话快讲。（你没看见我正忙吗，改天再来办。或你着什么急，又不是只为你一个人服务，我忙得很。）

6、听不到，大声一点。

7、你问我，我问谁医学|教育网整理。

8、刚才不是跟你说了吗，怎么又问。（我已经讲了这么多遍了，你还没有搞懂？或有完没完，真烦人。）

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