门诊药房调剂常见问题

1.1调配差错作为药品调剂人员，调配处方是必须做到“四查十对”，但是在工作繁忙时，由于同一药物的不同剂型，剂量，产地，或者不同药物的相似包装，容易混淆，或者药品摆放位置调整都可能导致调配差错。

1.2处方问题由于医生处方存在配伍禁忌，用药禁忌，剂量用法不正确，或者不按规定使用麻精药品等，需要退回修改，在患者不理解的情况下会迁怒于药房，造成药患纠纷。

1.3患者因素药房是整个就诊过程的最后一站，患者在经历了挂号，诊疗，检查，缴费等一系列过程后，患者常会因疾病所带来的痛苦和就诊过程中产生的不满情绪而同药师发生纠纷

1.4退药虽然药品是特殊的商品，卫生部[2002]24号文《医疗机构药师管理暂行规定》第六章第二十七条明确规定：“为保障患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。但实际工作中，不得不处理必要的患者退药。医学|教育网搜集整理对我院2010年3月到5月的147例退药原因进行分析，药物过敏是退药的主要原因，占27.9%，其他因素还有禁忌症，超剂量，重复用药，患者要求退药等等

1.5其他药房缺货，药品调剂人员专业知识不足，不能提供患者正确的用药指导，调剂人员服务态度差