预防药学服务纠纷的建议：

改善服务态度防止药患纠纷发生，加强药师与病人的交流与沟通，是新时期药学服务的必要课程。其目的是为了指导病人安全、有效、经济的使用药物，为病人提供优质的药学服务。这就要求医院的各级管理部门经常对药师开展岗位练兵活动，提高业务素质，进行药学服务与良好的沟通培训，开展礼仪培训，提高药师综合素质，进行职业道德教育，药师要学会尊重病人和换位思考。有时候，其道理并不在患者一方，但为了顾全大局，为了医院和药师的形象，也要尽量克制自己的情绪，冷静、耐心的向病人解释。药师要有化干戈为玉帛的能力，要学习必要的心理知识，才能把握病人的心理特点，用适当的沟通技巧取得病人的信任。