人文关怀在药学服务中的实施：

临床药师的工作本身就是在医药间架设桥梁，为临床医师及患者提供合理用药的咨询，当好用药参谋，提供用药的合理性与安全性。临床药师通过参加查房，能及时发现用药过程中出现的问题，为医师提出建议和意见，积极配合临床需要，力所能及地满足患者对所用药物相关知识的了解。在整个过程中，临床药师首先要明确自身的定位，应以临床医师诊疗为主，发挥本专业的特点，协助医师合理使用药物，既不能“取而代之”，也不能“唯唯诺诺”，而应以病人康复为出发点，以人文关怀为理念，使临床医师和患者从内心认可药师。在简单的工作配合中实施人文关怀，不仅树立了临床药师的威信和地位，促进了医师、药师、护士三者的良好配合与协调，更重要的是确保了治疗的顺利进行。

发药窗口是患者就医过程的最后环节，如果在工作当中，少一些冷冰冰的话语，多一些职业性的礼貌用语，患者会从心理上感到满足，就有利于提高患者药物治疗的依从性，有利于疾病的康复。和谐的药患关系无疑也会对日常琐碎的工作带来愉悦的气愤，从而使自己心情舒畅，提高工作效率，减少差错的发生。

药学服务的质量取决于药学人员的素质和水平。在调配处方时要认真仔细的审查处方各项内容，包括处方书写是否规范、完整，特别是药物配伍禁忌和相互作用。因此，医院应努力加强医药人员的服务意识，加强责任心的教育，使其具备与药学服务相适应的业务水平。彻底改变原有的工作模式，全方位的实行高质量、高素质的诊疗服务，提供安全、有效、经济的药物治疗。向“以病人为中心，以医疗服务质量为主题”的技术服务型模式转变，做到尽善尽美。