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天津中医药大学第一附属医院

2015-03-19 15:16  来源:医学教育网    打印 | 收藏 |
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天津中医药大学第一附属

门诊就医“三满意”标准:

一、视觉满意

患者就医过程中,通过直观视觉对医院的整体环境及门急诊大厅,住院部各病区病房诊疗环境的综合印象满意。

二、听觉满意

患者就医过程中,通过听觉对医生、护士所提供的服务语言、服务规范、服务质量等医疗服务行为感到满意。

三、感觉满意

患者就医过程中,通过接受医生、护士的治疗与护理,对医疗服务水平、服务质量、服务效果亲身感觉到满意。

门诊便民措施:

1.门诊设导诊咨询台,态度和蔼,语言亲切,耐心解决。

2.各窗口设老干部、残疾人专用窗口。

3.门诊设保温桶。

4.设轮椅方便患者就医。

5.遇有急、重症患者,主动帮助搀扶到科就诊。

天津中医一附院,为方便患者就医,门诊开设“日间门诊”和“业余门诊”。凡来我院就医的患者,要注意当天的出诊医师表,根据需求自愿选择医师就诊。挂号后请持分诊号到诊室候诊。

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