菏泽市牡丹人民医院宗旨：

医院以“群众满意”为目标医学|教育网|搜集整理，坚持“以病人为中心”，牢固树立“大安全、大质控、大后勤、大服务”意识，在不断完善医疗质量控制体系及医疗安全保障体系建设的同时，积极落实进一步改善医疗服务行动计划，不断加快推进医疗服务体系建设，把管理制度由“方便管理”向“方便患者”转变，把服务流程由“方便医院”向“方便患者”转化，尤其是把对患者与家属的非医疗服务提升到与医疗服务同等重要的位置，在建立全市首家一体化管理和一站式服务的“病员服务中心”的基础上，再次扩延非医疗服务内涵，将“住院处”改建为“住院服务部”，设置服务大厅，增加帮办服务职能，同时，为全院临床科室配备行政干事，专职从事医疗科室内的非医疗服务，协同落实“帮办陪送访”，做好住院病人全程服务，全力打造院内无缝隙服务。