黑河市第二人民医院宗旨：

医院在开展“医院管理年”活动中医学|教育网|搜集整理，不断加强管理，更新服务意识，提出让病人“愉快看病”的新理念，努力保障市区人民的基本医疗需求，构建和谐医患关系。组建城乡医疗集团，建立转诊绿色通道，对农民患者实行优惠减免政策，让农民看得起病，看得好病；推出单纯性阑尾炎、剖宫产等4个单病种最高限价，降低病人费用；整治临床用药，降低药资比例因病施治，合理用药；实行“医患沟通制”，制定“医务人员优质服务十条标准”等行为规范，推出患者“五明白、五知道”服务，让患者在我院明明白白看病；开通急诊急救绿色通道，急诊救护车市内免费接诊；开通哈医大二院及北京各大医院远程视频医学会诊中心，让广大疑难重症患者不出家门，就能得到省、国家级专家的诊疗，给黑河百姓带来了福音。

2003年以来，新一届领导班子采取了一些列治疗整顿、改革发展措施，加快医院前进步伐，加强基础设施建设，医院工作进入快速发展时期。提出了“病人第一、服务第一、质量第一、信誉第一”的口号，建立了“以病人为中心”的诊疗模式，确立了“以满意为标准”的服务理念，为病人提供优质、高效、低耗的医疗服务。推出了“病人选医生”的诊疗模式，开展整体护理，简化服务流程和“母婴同室”家庭护理等便民举措。聘请俄阿州州立医院眼科专家来院亲诊、手术，治疗近远视、各种疑难眼底病，不仅方便的患者，而且加强了医院与国际医疗技术的交流与合作，显著提高了当地眼科疑难病症的诊疗水平，受到了患者及家属的好评。