为加快推进“互联网+政务服务”“互联网+医疗健康”的工作部署,按照上级要求，我市全面启动医疗机构、医师、护士电子证照申领工作，先就申领电子证照过程中存在的部分问题，答疑如下：

一、机构的电子证照如何申领？

机构可以在医疗机构电子化注册信息系统（机构版）--本机构业务办理--电子证照中申领电子证照

二、机构电子证照的申领条件有哪些？

满足以下条件的医疗机构才可以申领电子证照：

（1）医疗机构是标准在册状态（不包含：注销、停业）；

（2）医疗机构未过有效期，将要过有效期的医疗机构要尽快完成机构校验等相关业务。

三、中医备案诊所注册医师无法亮证怎么办？

目前，还没确认完中医诊所备案的的样式和内容，暂时不能生成电子证照，需要跟中医局那边确认后才可以。

四、医生、护士申领电子证照，需要卫健局审批吗？

医师、护士个人端申领电子证照，不需要机构审核、不需要卫健局审批。医疗机构在医疗机构机构端申领电子证照，不需要卫健局审批。

五、医疗机构端能审核的内容都有什么？

医师个人端信息维护中可以修改：毕业学校，任职资格，学历，并可以上传照片（请按照照片要求制作照片，请阅读帮助中心——》系统操作指南——》如何制作照片。）

个人端在信息维护中提交修改后由医师的注册机构，在医师电子化注册信息系统（机构版）中业务办理——〉本院医师信息审核中审核，机构审核后生效。

六、机构端里没有显示有医师修改信息怎么办

在机构端业务办理里查找

七、医师身份证号码还是15位数字的在哪里修改？

（一）考试类资格证变更需要准备的材料及流程

1、《医师资格考试合格考生信息修改审核表》（一式两份加盖绥化公章）。

2、身份证、资格证、毕业证原件及复印件 。

3、户籍证明。

准备好所有材料绥化审批大厅（绥化市黄河北路市政府东侧对面）盖章，然后去省卫健委审批大厅（哈尔滨市农场街31号）进行变更。

（二）认定类资格证变更需要准备的材料及流程

1、《医师资格证书》原件及复印件

2、身份证或户口本复印件

3、户籍证明

4、《医师资格认定申请审核表》

准备好以上材料到哈尔滨市农场街34号省卫健委审批中心办理

八、医生在医疗机构端无法显示资格证书信息，无法申请电子证照，怎么办？

那是医师的资格和执业信息没有关联，多数是身份证号码有问题，更正方法同身份证信息修改。

九、民族信息不对如何修改？

民族信息是属于资格信息，若要修改：资格信息修改办法同身份证信息修改。

十、个人工作经历有问题的如何修改？

可以在个人端信息维护中添加工作经历，添加的新的会覆盖原来的，在个人经历添加工作经历应有结束时间， 结束时间提示不能大于现在，那只能填今天这个时间， 工作经历的时间只能选择数字，不能选择汉字。当前的工作经历可以暂不填写（可以等待这段工作经历结束之后在填写）

十一、执业证书编码和别人的重复了了怎么办？

区域化注册之后别人先做的业务，所以该医师的执业证书编码就自动发生了改变，但是不影响医师办理业务，当前以系统显示的执业证书编码为准。

十二、有医师执业证书编码错误到哪修改？

到发证机构的卫生健康管理部门申请修改

十三、有机构端护士注册有效期是2018年12月30日，个人端是2023年12月30日，机构端需要修改吗？

在护士电子化注册信息系统（机构版）--本院护士信息--本院护士信息中点击获取最新数据

十四、有护士忘记密码了，重新更换密码时，需要手机接收验证码，可是手机上几次操作都收不到验证码，不知是怎么回事呢？别人忘记密码同样方法操作都收到验证码了，也都操作成功了是怎么回事？

若个人端的手机号收不到验证码，可以使用本机来电技术支持010-62197928咨询验证码

十五、医师个人账号忘记了，电话号码更换了！账号怎么找回呢？

若忘记了个人端账户密码，试一下以下几种方法找回：

1.医师电子化注册个人端https://cndocsys.cn/home/index登录页面，登录按钮的下面‘忘记密码’功能中，通过验证通过的手机号或邮箱找回；

2.如果医师电子化注册账户还没有验证手机号和邮箱就忘记了账户信息，可以通过‘忘记密码’功能中通过个人信息找回；

3.如果医师手机号和邮箱都无法完成找回，由当前注册所在机构撤销账户信息（电子化注册还未做过业务操作的账户可以撤销），撤销后医师在重新申请电子化注册。

4.如果医师验证手机号不使用，由当前注册所在机构登录<医师电子化注册信息系统（医疗机构版）-【系统功能】-【修改医师个人手机号】，个人端通过修改后手机号找回用户名密码。

5.只有电子化注册账户已激活并且存在有效执业信息的个人，且医疗机构在册状态，可以向医疗机构提交重置密码申请，提交重置密码申请后，该申请有效期（24小时），单位登陆<医师电子化 注册信息系统（机构版）--【系统功能】--【重置医师个人密码】。

十六、系统显示备案医师超过两年。怎么给这个信息取消？然后这个医师的所有信息都注册成功，但是机构端里面不显示有这个医师姓名，这种情况该怎么办？

备案超过两年的医师不能取消备案，可以申请注册。若医师注册成功之后，在机构端看不到，就让机构点击获取最新数据。医师备案软件上面不作限制，给医师办理备案可以由机构或者卫健局操作（一般是因为退休、离职）。

十七、有位护士显示未注册 但个人端申请注册显示身份证已被注册 是怎么回事？

护士已经注册了个人账户，但是账户没有校验、激活。需要登录个人端操作校验、激活账户。若不知道账户密码，可以通过个人信息找回

十八、有医生想换手机号码，但是怕之前的电话号不用了收不到验证码。需要怎么操作呢？

1、登录医师个人端，在【安全设置】——》【我的手机】中点击“更换手机号”，通过已经验证手机号接收验证码，修改新的手机号。

2、若注册账号已激活手机号已验证，但是手机号停机或收不到验证码可以联系当前注册所在机构，机构登录《医师电子化注册信息系统（机构版）》点击【系统功能】——》【修改医师个人手机号码】 不往原手机号发验证码。

十九、某医师首次注册日期是2010.4.19。电子证照显示发证日期2015.7.14，这是怎么回事？

医师的电子证照上面的签发日期提取的是当前最后一笔业务的审批时间，不是首次注册的审批时间。

二十、电脑登录电子化系统无法显示怎么办？

1.该系统运行需要访问互联网，首先请检查电脑是否已连接互联网。

2.若电脑已连接互联网，可尝试退出本电脑的杀毒软件（如360杀毒，电脑管家等）、关闭防火墙后，重新下载安装，再启动本系统。

3.若上述两种方法都无法解决此问题，请向本机构网络管理员了解是否对本机构的内部网络做了限制。（您可以换个网络环境或使用笔记本电脑连接手机热点试试能否登录。）

注意：本系统要求的操作系统为：Windows 7 64位及以上操作系统，且需要Microsoft .NET Framework 4.0 环境。

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