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医患沟通的技巧-乡村全科助理医师辅导

2016-03-24 14:39 医学教育网
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医患沟通的技巧是乡村全科执业助理医师考试会涉及到的知识点,医学教育|网搜集整理,请参考。

医患沟通的技巧:

一个根本:诚信、尊重、同情、耐心。

两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话。

三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。

四个留意:留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。

五个避免:避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气医学/教育网搜集整理;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。

六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

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