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儿科护士压力应对措施

2015-11-20 14:30 医学教育网
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儿科护士压力应对措施:

提高自身素质、熟练业务技能

医院管理者应重视护士的整体素质,生命至上,以患者为中心,护士应有高度的责任心,树立全心全意为人民服务的观念。重视护士的培养,通过讲解示范,经验交流,理论考试,操作训练,进修培训,不断提高业务技能,精益求精,熟练掌握各种穿刺操作技能,细心观察患者病情变化,发现问题及时向医生汇报,争取病儿家属的信任。

改善服务态度,注意沟通技巧

儿科孩子爱哭闹,家长爱唠叨医学|教育网|搜集整理,工作又烦又累,容易使医护人员心情烦躁,但一定要调整心态,不要把情绪带到工作中,保持微笑服务,尊重家长,爱护孩子,用亲切和蔼的语言让孩子消除恐惧心理,尽量缩短与家长的距离,争取家长的信任和配合。注意沟通技巧,要处处为患者着想,一切都是为患者好为出发点,经常换位思考假如我是一位患者,了解患者所想所需,互相理解,取得患者的宽容和谅解。

 规范医疗行为,明细收费项目

执行合理收费标准,严格按规定收费,决不巧立项目收费,严把医嘱核对关,特殊昂贵检查、用药应做好告知服务,必要时签名同意,每天向家属发放一日清单,做到医院清清白白收费,患者明明白白消费,设立费用查询处,及时解答家长的疑虑,取得家长的理解。

服务是一种感受,它需要真情。处理好医院-护士-病人三角关系,是保证医疗服务满意的前提,员工满意,患者才能满意,员工感动,患者才能感到。用心去做才能不断创造新的感动,使护士心悦诚服的提高护理工作质量,提高患者的满意度。

距考试预计还有

考试时间:
2020年5月16-18日
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