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护士上岗须知:
一、思想品德素质:
1.热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业,具有为人类健康服务的奉献精神。
2.追求崇高理想,救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
3.具有诚实品格和慎独精神,做到自尊、自爱、自强、自律。
二、专业素质:(知识、技能、态度)
1.具有一定的文化素养和人文科学知识。
2.具有扎实的理论知识和较强的实践技能。
3.具有一定的观察分析能力,对患者实施正确的护理。
4.具有自我学习能力,钻研新技术、新业务,不断提高专业水平。
5.具有一定的护理科研能力,善于总结护理经验,不断创新发展。
6.具有严谨、认真的工作作风,处理问题沉着、冷静、机敏。
7.具有高度责任心、同情心和爱心,尊重患者,慎言守密。
8.具有健康的心理,乐观、开朗,豁达的胸怀和较强的自控能力。
9.尊重领导、团结同事、人际关系融洽,富有协作精神。
三、仪容仪表及劳动纪律:
(一)发型和帽子:
普通病房:
1.护士应佩戴护士燕帽(特殊岗位除外)。具体要求如下:帽子经过浆洗,熨烫平整,洁白无污渍,在1/2宽处折叠,扣好扣子。
2.佩戴燕帽时对发型的要求:长发要用头花或发网盘起;短发不得到肩。刘海不过眉,前额头发不得高于燕帽,不佩戴夸张头饰。不染彩色头发,不留奇异发型。
3.佩戴燕帽要稳妥端正,用白色发夹固定于帽后,发夹不得显露于帽子正面。
特殊科室:
1.手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊处置的科室护士,按要求佩戴圆帽。
2.戴圆帽时头发要全部罩在帽子里,前不遮眉,后不露发梢,不戴头饰。
3.帽子的接缝线要放在后面,边缘要平整。
4.保持帽子整洁,定时更换。
(二)着装:
1.护士服应合体、清洁、平整,衣扣扣齐。衣扣如有缺损,应及时缝好,禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。
2.普通科室护士服每周更换2次。手术室、急诊、监护室等特殊科室因工作需要,按规定更换。
3.穿护士服时,内衣不能外露,如内衣颜色应为浅色,领子不能高出护士服衣领,衬裙长度不能超过护士裙底边。
4.护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品,不在腰带上栓挂物品,衣兜内忌放过多物品。
5.着护士服时要求着装整齐,不得披散头发,佩戴护士帽,做到衣、帽、鞋一体化,否则更换个人服装。
6、不能穿护士服外出或到餐厅就餐。
(三)鞋、袜:
1.按规定穿着医院提供的白色护士鞋。
2.保持护士鞋的清洁,经常擦洗,鞋面无污渍。
3.护士鞋应穿好、提好。不能赤脚穿鞋。
4.夏天穿着裙式护士服时应选择肉色连裤长袜;冬季穿白色长裤时要选择白色或肉色短袜。
5.袜子保持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。
(四)工作时的装扮:
1.上班可化淡妆,妆色要端庄、淡雅。
2.眉毛不可修得过细,眉色宜为淡黑色,不用假睫毛。口红颜色应接近于唇色,不要选择过于艳丽的颜色。不留长指甲和涂指(趾)甲油。
3.工作时禁止佩戴戒指、手镯、脚链、耳饰,颈部不可佩戴粗大项链。
(五)口罩:
1.进行无菌操作时必须戴口罩。
2.掌握正确的戴口罩方法:戴口罩时口罩要完全罩住口、鼻及下巴,不能把鼻孔露在外面;戴一次性口罩时,深色向外佩戴,将双手指尖放在金属鼻夹上从中间位置开始用手指向内按鼻夹,并分别向两侧移动和按压,根据鼻梁形状塑造鼻夹,减少鼻夹附近的漏气,保证口鼻的防护作用。
3.佩戴口罩时不能挂在耳边或颈部,布质口罩不使用时,应将口罩叠好放入清洁的口袋内,一次性口罩用后应丢入医用垃圾中。
4.口罩要保持清洁干燥,定时清洗或更换。
(六)胸卡:
1.工作时必须佩戴胸卡。
2.胸卡保持清洁,字迹清晰。
3.按医院要求,以夹扣方式佩戴胸卡:胸卡应夹在左侧上兜口右缘,垂在胸前。
(七)劳动纪律:
1.上班时间坚守工作岗位,遵守劳动纪律,按时到岗,不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。
2.上班时不看电视、不玩电脑等,不看小说及与业务无关的书籍。
3.工作时间内不干私活,不扎堆聊天,不长时间打私人电话聊天,不允许带家属和孩子值班。
4.保持良好的工作环境,不能在护士站吃喝东西,不在工作场所嚼口香糖,不允许大声喧哗。
四、行为规范:
(一)站姿:
1.站立时应做到身体挺直。
2.身体各主要部位要尽量舒展,头正,不下垂或歪斜;颈直,不弯曲;肩平,外展放松,不耸肩;挺胸,不含胸,不驼背;两腿挺直、并拢,膝不弯曲;两脚呈微“丁”字步。
3.两臂自然下垂,手指并拢自然微曲,或两手轻握于腹部或下腹部。
(二)走姿:
1.行走时要做到背部挺直,以胸带步,弹足有力,柔步无声。
2.摆臂自然,双臂放松,不能晃肩,摆幅不超过30°。
3.行走时脚尖向前伸出,左右脚沿一条直线行走。
(三)坐姿:
1.坐姿要力求端正、文雅。
2.入座时动作要轻、缓,协调柔和,神态从容;坐在椅面的2/3-3/4,落座后将衣裙捋平。
3.落座后要挺胸收腹,腰部挺起,双肩平放,上身微微前倾,双膝并拢,小腿略后收或小交叉,,双手互叠或互握,自然放于腹部或腿上。
4.落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾,歪歪斜斜。
5.不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。
(四)蹲姿:
1.下蹲时注意收起护士服的下摆,以防衣服扫地。
2.下蹲时一脚在前,一脚在后,双膝并拢,两腿靠紧同时下蹲。
3.典雅的蹲姿应保持上身正直,不要弯上身和翘臀部。
(五)推车姿势:
1.推车时要注意抬头、挺胸、收腹,不要弯腰翘臀。
2.双手扶车把手,车速适中,保持轻、稳,车要走直线,不要左右摇摆。
3.不可用一只手拉车的一角,造成车行进过程中东碰西撞。
(六)端治疗盘姿势:
1.端治疗盘时双手握在盘的两侧,掌指托物,双肘贴两侧腋中线,治疗盘置于平腰的位置,不要过高或过低。
2.治疗盘不能触及护士服,更不能将治疗盘置于腋下用一只手挟持。
(七)手持病历姿势:
1.拿病历时应抬头、挺胸、收腹,一手斜握病历夹一侧边缘的下2/3处,病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。
2.站立记录各种记录时,左前臂托病历夹在胸前,右手打开病历并记录。
3.手持病历时不应持病历的一个角或一端,甩臂行走。
五、语言规范:
1.与患者交流时,要态度和蔼,解释耐心,语言清晰,杜绝生、
冷、硬、顶、推或斥责患者的现象。
2.碰到不懂的问题时,请患者谅解,待搞清楚后再回答。
3.对各级领导、参观人员、检察人员、来访者,要礼貌热情,主动接待。
4.常用礼貌用语:
(1)问候语:是一种表示问候的礼貌用语。常用问候语有:您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等,除此之外,两人相见时也可以微笑和点头示意。
(2)求助语:在工作和生活中请求别人帮助时,应礼貌使用表示请求的词语。常用语:“对不起,请问一下”、“劳驾,请帮下忙”、“对不起,打扰您一下”。
(3)致谢语:无论在工作、学习,还是生活与社会交往,只要得到了别人的支持、理解、帮助、配合等,都应向对方说致谢的语言。常用语:“谢谢”、“让您受累了”、“您辛苦了”、“谢谢你的合作”、“麻烦你了”、“感谢你的配合”等。
(4)致歉语:由于种种缘故做了妨碍他人的事情,给对方造成不愉快、损失、甚至伤害,需要对方致歉。常用语:“对不起”、“实在抱歉”、“请原谅”、“真过意不去”等。
(5)送别语:与人分别时,应用送别语,如:“再见”、“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康复”等。
5.常用场景对话:
(1)接听电话:
1)电话铃响后,及时接听。
2)道“您好”,并介绍自己的科室。
3)询问对方找谁、有何事。
4)向某人传呼电话时,应走到跟前轻声转达,不要大声喊叫。
5)如所找的人不在,应礼貌告知对方的去向,或询问对方是否需要转达留言。
6)等对方挂机后再放下电话,电话轻拿轻放。
7)态度耐心、和蔼、亲切,声调柔和、悦耳、热情。
(2)与院内人员交往:
1)院内同事见面,点头示意或主动打招呼问好。
2)领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来,应起身询问并热情接待。
3)使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。
4)使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。
5)尊重对方,微笑待人,表情和善。
(3)接待新入院患者:
1)起立、微笑、热情地迎接患者。
2)道“您好”,做自我介绍。
3)使用礼貌用语“请”,如“请您到这里称一下体重”。
4)称呼应使用尊称,如“先生”“女士”“同志”“大爷”“大妈”“同学”“小朋友”等。
5)对体弱、老人、重患者、幼童应与必要的搀扶。
6)热情引导患者,耐心介绍环境,送患者到床旁。
7)需要向患者说明的规章制度,不要用说教及命令的语气,应客气的使患者接受医|学教育网整理。如:“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行,所以请您在病房内关闭您的手机”。
(4)送患者出院:
1)祝贺患者康复出院,语调热情、真诚。如:“您要出院了我们真为你高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼,希望您恢复得更好”。
2)热情地患者对护理工作提出批评、建议。
3)如患者提出某些看法,应诚恳接受,并表示改进。如:“谢谢您的宝贵意见,我们会不断改进工作”。
4)送患者到病房门口,微笑道别,并使用道别语,如“再见”“请慢走”“保重”等。
(5)交接班时礼节:
1)参加交班要准时,着装整齐,仪表端庄,不能一边穿戴衣帽一边交班,甚至边吃边交班。
2)听取交班内容要全神贯注,不要东张西望,交头接耳。
3)交班内容应简明扼要,重点突出,使用专业术语,交班时间不要过长,一般在8:30之前完成,以免影响白班的工作。
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