护理质量管理方法：

1.PDCA循环基本工作程序：

（1）计划阶段：

①分析质量现状，找出存在的质量问题；

②分析产生质量问题的原因或影响因素；

③找出影响质量的主要因素；

④针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。

（2）实施阶段：

按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。

（3）检查阶段：

根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析医学|教育网整理，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。

（4）处置阶段：

①把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。

②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。

2.PDCA循环的特点：

（1）完整性、统一性、连续性；

（2）大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进；

（3）不断循环，不断提高。

3.PDCA循环基本要求：

（1）PDCA循环周期制度化；

（2）实行PDCA循环管理责任制；

（3）制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；

（4）实现PDCA循环运作的程序化。