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护理管理应以人为本

2015-09-22 17:28 医学教育网
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护理管理应以人为本:

1、提供人性化的护理环境。

我们提倡所有的护理服务都是“以病人为中心”,全心全意为病人提供服务,为病人提供持续、全程的整体护理。护士在治疗、预防保健、康复、健康教育方面都起着重要的作用[4].我们从关注病人安全、舒适入手,病区配备了开水器、公用电话、微波炉;走廊、各通道铺有防滑地板、所有病区走廊墙壁两侧均安装了方便病人行走的扶手;各病房内均有医用调配带、床头灯、呼叫铃;各种标牌显示清晰、指向明确。同时医院还成立了陪护、陪检中心,设立定餐、送餐服务,24h为病人提供相应各类服务。

2、明确服务对象,感悟工作责任。

首先要使护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人,珍视生命,尊重人的健康权利和尊严是护士的天职。护士与病人的接触的机会最多,是临床工作的“哨兵”健康所系,生命相托,面对忍受疾病折磨的病人,职责容不得护士有半点马虎。

3、提供人性化的护理服务。

护理工作虽然繁忙、紧张,但护士们端庄的仪表、整洁的衣着、轻柔的言谈举止、良好的职业素养,给病人以依赖感、信任感和一种宁静祥和的感觉。为了更好的配合、方便临床工作,医院制定由药房药剂师按医嘱送药到病房;生化室由专人负责到各病区收取各种检验标本并及时反馈检验结果;供应室每日到病区下送无菌物品;库房总务人员定期下送医疗物品;陪护中心提供专职陪护、陪检人员等,工作明确、各司其责。另外,医院中心物流输送系统的设置减少了工作人员不必要的时间浪费,提高了工作效率,真正体现了把时间还给病人、把护士还给病人,使病人受到了良好的护理服务。

4、提供多元化、高质量的护理服务。

在临床广泛推行礼仪规范服务,用良好的礼仪,礼貌、热情的服务态度,娴熟的医疗技术,快捷的服务效率,科学的就诊程序,完善的服务措施,舒适的就诊环境,才能使病人获得亲切感、方便感、舒适感、安全感医|学教育网整理。在此基础上,我院还推行首问负责制、护理服务公示制等,积极为病人和家属着想,积极创造服务条件,扩大对病人的服务范围,自觉自愿地为病人提供各种服务。

5、优质高效的工作效率。

医院管理实行全院计算机联网管理,基本实现了电子办公。同时,医院的各种学习、会议、活动通知,各类关于个人、科室的信息均通过E-mail传送到各科室,让大家第一时间掌握第一手信息,减少了中间环节,提高了工作效率。

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