护理工作中的主动与被动：

主动性和被动性，是护理人员工作的两种服务意识。护理人员所表现出的主动性不是盲动，而是通过制定及时、正确的决策，采取良好的工作方法，使各项工作井然有序地进行。护理人员工作中所表现出的被动性是指在工作中消极懈怠，“推一下，走一步”，遇见矛盾和问题就绕开的工作态度。主动的护理人员会做到心中有数，被动的则会出现疲于应付的局面。

以病人为中心，提供满足其生理、心理需求的具有主动性的护理

是临床护理的重要内容，这包括四方面的要求：一、及时巡视病人，观察病情变化，了解病人的需求及治疗效果；二、主动与病人进行情感交流沟通，掌握病人的心理状态，并给予适当的心理护理；三、指导病人配合治疗护理，适应环境，进行功能锻炼；四、积极开展疾病卫生、保健知识宣教等。

由于病人的需求有直观性、潜在性、阶段性、情绪性等特点，因此，护理人员只有主动关心病人，想病人所想，急病人所急，才能务病人所需。一个好的护理人员必须要培养自己主动护理的意识，有了这种意识才能提供主动的护理服务。这是护理人员良好的职业素质、高尚的职业道德水准和丰富的护理学识水平的体现。护理人员除完成指定的技术工作外，应主动将临床护理列入自己的工作日程，深入第一线，结合病人的实际情况，不断总结、探索，为病人提供最优质的服务。

在护理工作中，有的护理人员拖沓疏忽，思想上不够重视；也有一些人，遇到问题后不是主动去解决，而是想方设法遮掩、逃避，这种被动的精神状态，也很容易使他们的工作陷入被动。河北省沧州市人民医院护理部要求，需一级护理的病房要隔半小时巡视一次，需二级护理的病房要隔一小时巡视一次。在实际工作中，有的护士对巡视病房的内容弄不清楚，因而对病人的病情或治疗等情况常常是视而不见。在临床上，有的护士这样认为：“如果主动给病人换液体，病人有时还不乐意，非得等液体滴干净了才允许换。真不如等病人家属来喊时再去。”这实质上是一种被动的工作态度。久而久之，如果这种习气蔓延开来，不仅会给患者带来身体和心灵上的伤害，使患者产生不满；更重要的是，对科室及医院造成的影响更是无法估计，因为在如此一个竞争激烈的时代，任何一种消极表现都可能导致被淘汰出局。就输液这种具体的情况来说，护理人员在巡视病房时如果发现哪床液体即将滴完，主动到患者床前稍等一会儿，或与病人聊几句，会收到意想不到的效果。以此类推，如果护理人员在工作中主动巡视病情，主动向病人介绍病房环境，主动做好疾病宣教，主动配合医生，主动承认自己的缺点和错误等，很多护患矛盾甚至护理差错、事故就可以避免。

护理工作中的主动性，要求护理人员积极主动，对待患者要“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲自陪”。护理人员主动的服务意识，是“以患者为中心”理念的一个体现，同时也会使患者对护理人员产生信任感和安全感，并有利于患者的康复。