在临床工作中，护士长作为医院最为基层的管理者，是科室的纽带，常常处于矛盾的漩涡中，协调好各方面的关系，才能使护士长的工作处于主动状态，提高工作效率，确保工作质量，现将自己的工作体会分析如下：

　　一　正确处理于科主任的关系：作为护士长要清醒的认识到：行政上科主任是上级，学术上是科室的权威，生活阅历上示老师，年龄上示兄长。在科内处理有关事务时，原则性的事情，必须及时的请示汇报，先听取科主任的意见，同时将自己的建议及时的反馈给科主任。护理工作的大调整、人员的使用协调等，事先要与科主任通气，充分的尊重科主任。　

　　二　合理把握与医生的关系：医疗护理是相互依赖、相互依存、缺一不可的专业，工作的目的都是使患者早日康复。当医生和护士出现矛盾时，护士长要主动调查清楚，及时化解矛盾，在医护间营造轻松愉快的工作氛围，使医护团结一心，杜绝工作漏洞能够确保护理安全。医学教育/网搜集整理　

　　我院的工作性质以急诊为主，有时医生由于手术未能及时查房、换药，难免使得患者及家属误会，误以为医生不尽责、不在位，做为护士长要站在科室和医院的立场，设身处地的为患者着想，耐心的解释，减少不必要的纠纷，对紧急的事协调其他医生解决，并对其配合表示感谢。　

　　三　应用“人本”原理做好护士的管理：护士是护士长的左臂右膀，护理质量的高低，全取决于护士点滴入微的言行。护士长首先要积极为护士争取各方面的利益，让他们毫无后顾之忧的投入工作。护士长还要合理的用人和排班，主动的与护士沟通，做到处事公道，对事不对人；坚持用制度来规范护士的护理行为，发挥集体的智慧，鼓励护士提出不同的见解，及时发现工作中存在的问题，利用晨会进行分析与学习，让护士得到业务知识提高，更是减少了工作的失误。　

　　四　尊重患者的权利，避免纠纷：护理服务的宗旨是使患者满意，护士长要严格要求护士落实职责，积极组织学习相关法律知识，尊重患者的权利。当患者对医护人员表示不满时，护士长要勇于承担责任，对患者表示道歉，求得谅解，努力寻求解决问题的最佳办法，从而最大限度的避免纠纷。　

　　总之，护士长处理好各方面的关系，能确保护理工作的顺利进行，使护理质量得到明显的提高。